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締切り済みの質問

Blu-rayに焼き付けできない

富士通ESPRIMO FH90/A3B
(1)CD/DVDは問題なく再生・焼き付けできる。
(2)Blu-ray 再生はできるが、焼き付けが不具合発生。
(3)編集ソフトで、焼き付け作業をすると一度エラーになり
再度指示をすると焼き付け開始となる。枚数の指示をしても
ダメで都度一枚ずつしかできず。
(4)別のデーターディスクソフトは読み込みもせずエラー
それぞれのソフトメーカーに確認したら、ソフトではなく
pc側の問題とのこと。セーフモードで起動を提案されたのですが、ダメでした。CD/DVDのドラバー再インストールもやってみましたがだめでした。
直接サポートセンターに問い合わせても良いのですが、
コロナの関係で電話がつながらなく、個人で解決できるならと思いまして、相談いたしました。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2020-07-02 16:06:18

QNo.9767636

暇なときに回答ください

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回答(2)

ANo.2

http://www.fmworld.net/fmv/fh/1610/spec/index.html
こちらのPCですか。可能性として高いのは内蔵のブルーレイディスクドライブ自体の劣化でしょうか。光学ドライブはある意味消耗品ですからね。

[Windows 10] パソコンを初期状態に戻す(リカバリ)方法について教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2811-0338
可能ならですがデータのバックアップを取ってリカバリをしてリカバリ後も同じ状態なら光学ドライブがダメなのだろうと判断は出来ます。

若しくはUSB接続の外付けブルーレイディスクドライブを購入してそれを取り付けるって手もあります。
https://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html?supfrom=repair_top
実際修理に出すとかなりの高額になりますから。

投稿日時 - 2020-07-02 16:53:04

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます!

電話窓口が混み合い、ご不便をおかけしております。

Windows標準の機能で、写真や文書ファイルなどの書き込みもできない状況でしょうか?書き込み手順は、以下のQ&Aページで、ご確認いただけます。

◆Q&Aナンバー 9710-8358
[Windows 10] ディスクにデータを書き込む方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9710-8358

書き込めない場合、対処方法として放電とBIOS設定の標準化が考えられます。
操作手順は、以下のQ&Aページで、ご確認いただけます。

◆Q&Aナンバー 7607-9772
パソコンを放電する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772

◆Q&Aナンバー 2009-8430
[ESPRIMO] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。(2012年10月発表モデル以降)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2009-8430

状況が変わらない場合は、リカバリや修理が必要な可能性があり、直接お話を伺いながら、状況に応じたご案内を差し上げることが、最善と存じます。繋がりにくいところ、恐れ入りますが、以下の電話窓口にご連絡くださいますよう、お願いいたします。

■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

投稿日時 - 2020-07-02 16:34:35

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