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解決済みの質問

カメラが起動しなくなりました

ノートパソコンの内蔵カメラが「カメラが見つかりません」と出て、起動しなくなりました。エラーコードは「0xA00F4244」です。
6月10日のzoomで、12日には顔認証で使えましたが、昨日16日に顔認証が出来なくなり、カメラアプリも起動できなくなっていました。

既に
・再起動
・設定の確認
・ウイルス対策ソフトウェア(マカフィ)の確認
・最新のカメラドライバINST
・BIOSの初期化
・設定からのカメラアプリのリセット
は行いましたが改善しません。

デバイスマネージャでカメラドライバーを確認する方法は、デバイスマネージャでカメラを見つけられなかったので出来ていません。

パソコンに詳しくないので間違っていたら申し訳ありませんが、
機種?はLIFEBOOK UH93/C3で、Windows10を使っています。

どうしたらよいのでしょうか。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2020-06-17 10:46:54

QNo.9761922

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

すでに多数の対処方法を実施されている状況ですね。お手数をおかけしております。

UH93/Cは、[デバイスマネージャー]で[イメージングデバイス]、または[カメラ]に、[FJ Camera]と表示されます。表示されている場合は、ドライバーの再インストールをお試しくださいますよう、お願いいたします。

操作手順は、以下のQ&Aページで、ご確認いただけます。

 ※画面をスクロールして最下部の[OS標準のカメラドライバーの再インストール方法]をご覧ください。

◆Q&Aナンバー 3711-2485
カメラドライバーを再インストールする方法を教えてください。(2015年9月・10月・12月発表モデル以降)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3711-2485

状況が変わらない場合、恐れ入りますが、修理が必要かどうかの切り分けのため、パソコンを初期状態に戻すリカバリの操作が必要な可能性があります。

 ※リカバリの操作では、以下のようなデータがすべて削除されます。
 
  -作成した文書や住所録
  -保存した画像や音楽
  -送受信したメールやアドレス帳
  -ご購入後に実施した設定情報
  -追加インストールしたソフトウェア
   (セキュリティ対策ソフトや、プリンターのドライバーなど)

そのため、その要否については直接お話を伺いながら、状況に応じてご案内差し上げることが、最善と存じます。お忙しい中、お手数をおかけいたしますが、以下の電話窓口まで、ご連絡くださいますよう、お願いいたします。

■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

投稿日時 - 2020-06-17 11:34:55

補足

ご回答頂きまして、ありがとうございます。

「UH93/Cは、[デバイスマネージャー]で[イメージングデバイス]、または[カメラ]に、[FJ Camera]と表示されます。」
とありますが、そのどちらも見つかりません。この場合も、お電話でご相談させて頂いた方がよろしいのでしょうか。

投稿日時 - 2020-06-17 12:13:06

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回答(2)

[デバイスマネージャー]をご確認いただきありがとうございます。

項目が表示されない場合も恐縮ながら、リカバリの操作で切り分けが必要な状況と考えられますが、お手間もかかる作業となるため、お電話で確認させていただくことが最善と存じます。

お手数をおかけいたしますが、お願いいたします。

投稿日時 - 2020-06-17 13:54:03

お礼

承知いたしました。
丁寧な回答をありがとうございました。

投稿日時 - 2020-06-17 14:24:47

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