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締切り済みの質問

bluetoothが使えない

富士通のPC WA3/D3(Windows10)を購入したのですが、専用マウス以外のbluetoothが使えません。一度何かの拍子にマークが出てつながったのですが、すぐに消えてしまいまし、設定→デバイスで確認しても「bluetoothが無効です」と表示が出ます。(表示は出るものの、接続も削除もできません)

再起動や高速スタートアップの解除、アンインストールと再インストールなど何をしてもだめです。どうしたらよいのでしょうか。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2020-06-14 01:19:27

QNo.9760651

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回答(4)

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます!

121CCagentさん、heyboy さん、airwave2200 さん、ご回答いただきありがとうございます。

まだ試されていない場合は、Bluetoothドライバーをアンインストールし、最新バージョンのドライバーのインストールをお試しください。手順は、以下のQ&Aページで、ご確認いただけます。

◆Q&Aナンバー 5511-1961
「Realtek Bluetooth ドライバー」(64ビット)の修正項目とインストール方法について(2019年10月発表モデル : ESPRIMO FH77/D3 ほか)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5511-1961

また、BIOS設定の標準化の操作もお試しくださいますよう、お願いいたします。手順は、以下のQ&Aページで、ご確認いただけます。

◆Q&Aナンバー 5709-8431
[LIFEBOOK] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。(2012年10月発表モデル以降)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5709-8431

お願いいたします。

投稿日時 - 2020-06-15 10:18:15

ANo.3

専用マウスは前もってペアリング出来ていると思います。
新たにブルートゥースのマウスを買ってきても電源入れるだけでは繋がりません。
ペアリング出来ていないのだと思います。
浅い考えですが最初の原因にはペアリングが挙げられます。

投稿日時 - 2020-06-14 11:13:54

ANo.2

http://www.fmworld.net/fmv/ah/2005/spec/index.html?wa3d3_i7&0
↑こちらの仕様だと
Bluetooth v5.0仕様ですね。

あくまで自分の主観ですが
Bluetoothはバージョンが多く
相性問題(物によって合う合わない)
がよく起きやすいですね。

起きるデバイスを交換して
Bluetooth v5.0に合わせてみましょう。

投稿日時 - 2020-06-14 08:32:23

ANo.1

http://www.fmworld.net/fmv/ah/2005/spec/index.html?wa3d3_i7&0
こちらのPCですね。

http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVWD3A37B
上記のように型番で検索すると

Realtek Bluetooth ドライバー
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=0&driverNumber=E1026891
と言うのがあるので念の為、インストールしてみるとか。

あとはマニュアルに従ってリカバリをして購入時に状態にまで戻してみるぐらいでしょうか。

投稿日時 - 2020-06-14 04:31:03