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解決済みの質問

Office でオンライン修復を試みたのですが

インターネット環境のない高齢の義父が使っているパソコンでエクセルが起動できなくなったため、本体をWiFi環境のある自宅へ持ち帰り修復を試みています。
Excelを起動しようとすると、修復が必要な旨のメッセージが出たため、Microsoft Officeの「オンライン修復」を実行したところ、ダウンロードが始まり、しばらく時間がかかるようで、放置していました。
しばらくたってから、再度確認してみるとスタートメニュー内やデスクトップ上のOfficeのショートカットが消えており、勝手にアンインストールされてしまったように見えます。
Microsoft Officeのプレインストール品のようですが、既に消えてしまったため、Officeのバージョン等も確認できません。
この先どうすれば良いでしょうか。ライセンス情報が記入された紙が義父の家にありましたが、これが必要になるでしょうか。

デバイス情報を確認すると機種はLENOVO 80M3のようです。OSはWindows10 

投稿日時 - 2020-05-31 08:43:45

QNo.9755277

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

https://www.lenovo.com/jp/ja/static/catalog/nb-2016-ip300_rt_1115
に仕様がありますね。
「Microsoft Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス」がプリインストールされているモデルです。

>これはサブスクサービスは任意ですよね?
「Microsoft Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス」
ですが正確には「Microsoft Office Home & Business Premium」+「Office 365 サービス」とに別れます。Office Premiumの方はWordやExcel、PowerPoint、Outookが含まれていてプリインストールされたPCで使う分にはそのPCが壊れるまで無料で使えます。「Office 365 サービス」の方は通常1年間の無料サービスが付いていて2年目以降も使いたい場合はサブスクリプションの契約をする必要があります。「Office 365 サービス」の方はOneDriveの容量が増える等のメリットがあります。

「Office 365 サービス」とは?「Office Premium」とは?
https://www.724685.com/word/wd170927.htm
などを読まれると良いかと。

投稿日時 - 2020-05-31 19:06:43

お礼

再インストールにより、復旧完了しました。
ライセンス情報のカードは役に立たず、一緒に挟まれていた殴り書きのメモに、MicrosoftのアカウントのID、パスワードが辛うじて書かれていたので、これが再インストール時に必要でした。(メモの字が汚くて、解読に苦労しました)

ご提示いただいたURLも助かりました。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2020-06-01 20:04:26

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回答(4)

ANo.4

この効率的なバックアップソフト「MiniTool ShadowMaker」をお試しください。安全にパソコンを以前の状態に復元することができます。無料で使えるので、ぜひお試しください。

ダウンロードはこち
https://jp.minitool.com/backup/

詳しい操作方法を参照できると思います。
https://jp.minitool.com/help-sm/restore.html#howto-system-restore

投稿日時 - 2020-06-02 18:45:00

お礼

バックアップの方法は質問しておりません。

バックアップが必要なほどのデータはなく、数枚の紙に印刷すれば済む程度のデータ量です。

投稿日時 - 2020-06-02 19:13:46

ANo.2

>LENOVO 80M3
ではよくわからないです。PC本体の底面に貼られたシールに記載されている製品番号を書きましょう。

https://www.lenovo.com/jp/ja/static/catalog/nb-2016-ip300_rt_0405_2
https://www.lenovo.com/jp/ja/static/catalog/nb-2015-ip300_rt_1113_3
例えば上記の機種だとOfficeは元々プリインストールされていない?って感じはしますね。
仮にOfficeがプリインストールされたモデルだとして販売された時期からは「Microsoft Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービス」あたりがプリインストールされている気はします。
もしそうならOffice Premiumの再インストールは

Office Premiumを再インストールする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017522
他メーカーのFAQですがOfficeサイトに行きOffice Premiumを初回セットアップ時に紐づけしたMicrosoftアカウントでサインインすれば再インストールが出来るはずです。

投稿日時 - 2020-05-31 13:00:25

お礼

ありがとうございます。小さな字を見るのも嫌でした。大手メーカー品は最初の立ち上げからして、本当に面倒くさいですね。Windows3.1時代から現在まで、組立PCやBTO-PCしか使ってこなかったので、辟易しています。

80M300NHJPでした。
この機種の中で、入っている可能性のあるのは、Microsoft Office Home & Business Premium プラス Office 365 サービスですね。これはサブスクサービスは任意ですよね?

投稿日時 - 2020-05-31 18:43:21

ANo.1

ライセンス情報が記入された紙があるのでしたら、再インストールできます。

投稿日時 - 2020-05-31 09:03:12

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