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締切り済みの質問

プリンターMG7730 使えるが一覧表に表示されな

MP800からMG7730に変えました。印刷はできるが設定やコントロールパネルのプリンター一覧に表示されず未指定のグループに表示される。Windows10HomeEdition Ver1903で使用中です

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2020-05-26 01:29:57

QNo.9753187

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回答(2)

ANo.2

プリンターはUSB接続と推測致します。
(WI-FI接続なら該当しませんのでご容赦)

プリンタドライバインストール前にUSBケーブルをプリンタ本体と接続した時に発生する現象のようです。
(Windows側がプリンタドライバのインストール場所を認識できなかったことに起因します。)

次の方法で解消すると思われます。
1.プリンタドライバをアンインストールする
2.USBケーブルを一旦外す
3.プリンタドライバのインストールします。
 途中でUSBケーブルを接続してくださいと指示が出たらケーブルを接続する。

インストール終了後コンパネのデバイスとプリンターを参照ください。
プリンターにアイコンが移動していると思います。

投稿日時 - 2020-05-26 16:34:07

お礼

回答ありがとうございました。ご指摘通りにやってみましたが、状況は変わりませんでした。せっかく回答いただいのですが,CANONのサポートに聞いたところ、WINDOWSのバグだと分かりました。おさがわせして申し訳ございませんでした。

投稿日時 - 2020-05-29 04:39:40

ANo.1

MG7730用のドライバー等をインストールしてMP800関係の物はアンインストールしてください。
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投稿日時 - 2020-05-26 08:12:20

お礼

回答ありがとうございました。ご指摘通りにやってみましたが、状況は変わりませんでした。せっかく回答いただいのですが,CANONのサポートに聞いたところ、WINDOWSのバグだと分かりました。おさがわせして申し訳ございませんでした。

投稿日時 - 2020-05-29 04:41:30

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