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解決済みの質問

デバイスの削除

子供のスマホを機種変更しました。ESET Parental Controlにおいて、古いデバイスが表示されているのですが、どのようにすれば削除できるのでしょうか。

※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

投稿日時 - 2020-05-04 12:02:18

QNo.9743994

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

ペアレンタル 有害サイトへのアクセス制限 で間違いないでしょうか?
1台1アプリなので別のデバイスに効果が及ぶ事はないと思うのですが

アンチセフト 紛失盗難などの対策ではない?
アンチセフトであれば 使用開始時の流れて似たものなのですが
パソコン内の登録ではなく ユーザーアカウントに登録された情報になりますので 専用サイトに進んで削除して下さい
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/275?site_domain=default
その際に新しいスマホを登録して下さい

投稿日時 - 2020-05-04 14:27:20

お礼

解答ありがとうございます。質問が、言葉足らずでした。すみません。

紛失盗難ではなく、ESET Parental Controlの方ですので、有害サイトへのアクセス制限などを行う方です。サイトアクセス制限やアプリのブロックなどができますが、デバイスというタブにスマホの旧端末と新端末が出てきます。

 もちろん、旧端末をアンインストールした後、新端末にソフトをインストールしていますが、両方出ている状態です。

 紛失盗難の方も両方出ていましたが、こちらはデバイスを削除できます。ESET Parental Controlの方は消す方法がわかりません。

 よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2020-05-08 20:17:26

ANo.1

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回答(2)

ANo.2

未使用機能でスマホ未所持 試す事もできずですみません

my.eset.comから編集になるんじゃないか?と感じます
https://help.eset.com/antitheft/ja-JP/howto_add_dev.html?device_settings.html
https://help.eset.com/antitheft/ja-JP/howto_add_dev.html

my.esetのヘルプの中から見つけて頂けると助かります

投稿日時 - 2020-05-08 20:54:48

お礼

解答ありがとうございます。Antitheft方は、すぐに削除できたのですが、Parental Controlの方は、「デバイスの削除」というメニューが現れず、消すことができない状態でした。

 しかし、今日見てみると「デバイスの削除」が出てきて、消すことができました。今までできなかった理由、今日できた理由はわかりませんが、とりあえず解決しました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2020-05-10 16:39:56

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