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締切り済みの質問

BDZ-ZW1500の音が出ない

BDZ-ZW1500を使っているんですが、急に音が出なくなりました。HDMIケーブルでテレビと繋げてて、テレビ番組を見ている最中、番組を変えると突然音が出なくなりました。
リセットや電源コードを抜いたりなど色々試しましたがダメでした。アップデートが完了しましたと通知が来てたのですが、それもなにか関係があるんでしょうか?原因や解決法がわかる方がいらっしゃったら教えていただけると嬉しいです。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2020-03-16 21:27:45

QNo.9724229

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回答(1)

ANo.1

きっと下記サイトの手順を試されたことかと思われます。
参考 https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278036462
であれば、残念ながら、素直にSTEP5の「SONYに修理を申し込む」以外に解決策はないかと思われます。

以上、ご参考まで。

投稿日時 - 2020-03-16 22:03:49

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