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締切り済みの質問

弊社が提携するISP なのに拒否される

お客様の契約状態ではMyひかりTVをご利用いただくことができません。
弊社が提携するISPから「ひかりTV」をお申し込みされたお客様にはご提供しておりません。
<弊社が提携するISP>
・OCN(ひかりTV for OCN)
・BIGLOBE(ひかりTV for BIGLOBE)
・So-net(ひかりTV for So-net)

So-net ユーザですが上記の表示あり

※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

投稿日時 - 2020-03-08 00:30:08

QNo.9720889

すぐに回答ほしいです

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回答(5)

ANo.5

同じソーネットでも通信会社違いも有るので
NTT使ってないとね

投稿日時 - 2020-03-09 19:39:54

ANo.4

そのメッセージの出し元が不明ですが(弊社ってどこ??)、
素直に読むと、「MyひかりTV」じゃなくて「ひかりTV for So-net」を利用しろということでは?

投稿日時 - 2020-03-08 02:12:15

ANo.3

ひかりTVのホームページの「良くあるご質問」には、、、
-----------------------------------------------------------
※「MyひかりTV」は弊社が提携するISPから「ひかりTV」をお申し込みされたお客様にはご提供しておりません。
詳細の確認は各ISPにお問い合わせください。

弊社が提携するISPはこちらです。
・OCN( ひかりTV for OCN)
・BIGLOBE(ひかりTV for BIGLOBE)
・So-net(ひかりTV for So-net)
・ASAHIネット(ひかりTV for ASAHIネット)
-----------------------------------------------------------
と記載されています。(No : 1402 公開日時 : 2014/04/01 15:00)

2014年と、ちょっと古い情報ですね。
今なら、「ひかりTV for docomo」なども含まれるのではないかと。。。

で、これは、「So-netユーザーで、So-netから『ひかりTV for So-net』を申し込んだ方は、So-netのマイページを使ってね」という意味ですね。
「ひかりTV for So-net」は、So-net契約のオプションですから、顧客情報の管理と顧客への情報提供はSo-netに責任と義務があるということでしょう。

投稿日時 - 2020-03-08 02:09:50

ANo.2

契約書を見て使用開始日がいつなのかを確認してください。
工事が完了していても使用開始日にならないと使えません。
使用開始日が過ぎているにも関わらずエラーになるならここで質問されても解決出来ません。
So-netのサポートセンターに連絡してください。

投稿日時 - 2020-03-08 01:13:39

ANo.1

● 百聞は”一見に、しかづでしょう、光技術的プロポーザルでしょう。!
●ターゲットお客様へ、何らかの”アポ設定+デモ+見学会企画等々を含めて、
段階的にセールスをされるのが、スムースに営業開拓が、出来るのでしょう。
●当然ながら、サポートドキュメント&デベロッパー&連絡体制リリース基本
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投稿日時 - 2020-03-08 00:47:44

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