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解決済みの質問

Windowsが立ち上がらない

品名 LIFEBOOK AH50/C2
型名 FMVA50C2WP

上記PCをシャットダウン作業を行ったところ、途中で黒い画面になり、シャットダウンが終わらなくなりました。
自動修復、スタートアップ修復、システム復元、更新プログラムのアンインストール、WinRE、初期化(何回か試し、1%2%から進まない。一度だけ、40%の表示に一瞬なったが、すぐに出来ませんでしたという表示に切り替わった。)など、試せるものは試しましたが、成功しませんでした。

恥ずかしながら、データの保存、回復USBなどの準備を全くしていなかったので、個人データのみ、Windows10のインストールメディアを使用してコマンドプロンプトで取り出しました。
一体何が原因でこういった状態になっているのでしょうか?
一度、Cドライブ破損の可能性という表示が出ましたが、そうなのでしょうか?(おそらく、スタートアップ修復の失敗の後?)
個人データを取り出した時に使用したインストールメディアで改めてWindows10のセットアップをする方法も考えましたが、本来、購入時にあるWindowsのライセンス認証が消えてしまったりしないでしょうか?Microsoft Officeとの紐付けが出来なくならないように対処したいのです。

どうか、お知恵をお貸しください。




※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2020-02-25 09:22:03

QNo.9716671

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

おそらくHDDの故障(CRCエラー)では?
この際SSDに取り換えてリカバリーしたほうがいいかもしれません。
windowsのライセンスは問題ありません。
Officeはマイクロソフトのアカウントでログインし管理している状態なら
再度マイクロソフトのアカウントでログインすれば大丈夫でしょう。
それがダメでも付属のシリアルコードを入れたりマイクロソフトのサポートに電話すれば何とかなると思います。

投稿日時 - 2020-02-25 10:59:54

お礼

分かりやすい回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2020-02-25 11:42:21

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

多分、ハードディスクが
壊れてかけていると
思われます。

Windows10のセットアップ
とか出来るUSBメモリーとか
ありますか?
新しいハードディスクで
新規インストールを行うと
よいでしょう。

投稿日時 - 2020-02-25 10:55:54

お礼

原因が何か分からず、困っておりました。
回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2020-02-25 11:40:59

ANo.1

現状で試すことが出来るのは、
 HDDを再FULLフォーマット(エラーセクターを使用不可)して
  クリーンインストールする事です。

クリーンインストールが成功しても、早期にHDDは新替が望ましい。

HDDの損傷が大きくクリーンインストールも出来ないなら
 HDDを新替して同じくクリーンインストールを行う。

MSアカウントで紐付けされているならofficeの認証も問題ないはず。

https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%81%A7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B-ms-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E5%BF%98%E5%8D%B4%E6%99%82%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%BF%9C-eba0b4a2-c0ae-472c-99f6-bc63ee2425a8

投稿日時 - 2020-02-25 10:27:03

お礼

クリーンインストール試してみました。
やはり、上手くいかず、HDDを新しくしてみようと思います。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2020-02-25 11:38:55

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