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締切り済みの質問

メルカリに問い合わせても返答なし

メルカリを先月くらいまで使っていましたが、パスワードを忘れてしまったため再設定したら、一切スマホアプリからログインできなくなりました。それどころか操作もロクにできなくなりました。商品の検索は出来ましたが、コメントはできません。
困ったのでPCから(その時はPCならログインできたので)問い合わせたところ、ロクな返答ももらえず、仕方ないので退会をお願いしたら一切返答なし。
先週もメールで問い合わせてみたのですが、問い合わせを受け付けたというメールすら届きません。
仕方ないのでアプリを一旦アンインストール、もう一度インストールし直して、それまではGアカウントを使っていましたが別のメアドで新規登録をしようとしました。
が、電話番号が前のまま登録されているらしく、新規登録が出来ません。
もうどうにもならない状態です。(現在はPCからもログインできなくなっています)
電話での問い合わせが出来ないので、こうなったら会社のHPに書かれている住所に郵送で送ってやろうかと考えていますが、それも結局無視されて終わりになってしまうのでしょうか?

投稿日時 - 2020-01-18 10:36:44

QNo.9702813

困ってます

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回答(1)

ANo.1

 
根本的な事を勘違いして自分勝手な行動をするからドツボに嵌るのです。
まず、会員IDやメールアドレス、パスワードはメルカリ側に保存されてます、アプリを削除しても全く何も変わりません。
ここに退会方法が書かれてますからこの方法で退会してください
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/250/

退会したあとの再入会は
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/251/

投稿日時 - 2020-01-18 11:07:12

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