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締切り済みの質問

pc-faxの保存の件にて

機種はMFC-J6580CDW
PCはWindows10(無線LAN)にて使用しています。

PC-FAXの保存フォルダに、複数枚届いたFAXを全ページ保存したいのですが、1枚目しか保存されないのです。すべてのページをを保存する方法を教えてください。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2020-01-10 15:15:16

QNo.9700155

困ってます

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回答(1)

ANo.1

PCファクス受信アップデートツール
更新日:2019/04/12 バージョン:1.8.414.0
は適用済みでしょうか?

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10149

履歴に、関連してそうな更新履歴がありますが...
バージョン 1.7.11.0
- PCファクス受信で受信したPDFが正しく開けない場合がある問題を修正

また、FAX絡みはファームウェア(本体の制御プログラム)の更新も重要です。
ファームウェア更新ツール
更新日:2019/08/22
バージョン:Ver.L
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

この機種は、ドライバー類も更新が多いようなので、
先にファームウェアを更新した後、
プリンターの電源を切って
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
にてアンインストールを行った後、
PCを再起動させた後に、冒頭の「PCファクス受信アップデートツール」も含んでいる
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw&os=10013&dlid=dlf103168_000&flang=1001&type3=11
にて、いちどソフトおよび本体ファームウェアを最新状態にされて、
確認した方が良いように思われます。

投稿日時 - 2020-01-10 16:59:53