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締切り済みの質問

microsoftアカウントへの登録について

Microsoft office を初めて起動するときにMicrosoftアカウントを要求されますが、メールアドレスを入力してサインインしようとすると「登録がありません」と出ますが、新規登録でそのアドレスを入力すると「登録済みです」と出て先へ進めません。解決方法をご教示願います。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

投稿日時 - 2019-12-17 17:59:04

QNo.9691214

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回答(6)

ANo.6

すみません。まだaccountを作られていなかったのですね。
まるっきり勘違いしていました。

次のサイトは、参考になりませんか。
https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%81%A7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E3%80%81%E3%81%9D%E3%82%8C%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E7%90%86%E7%94%B1-914e6610-2763-47ac-ab36-602a81068235

投稿日時 - 2019-12-19 19:01:08

お礼

この度はありがとうございました。
再度チャレンジしたら何かわからないけどうまくいきました。
お礼が遅くなってすみません。

投稿日時 - 2020-01-12 20:02:19

ANo.5

問い合わせ先です。
https://fujidenki.org/blog/microsoft-support-tel/ (マイクロソフト正式の
サイトでないのでちょっと不安ですが)

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/875330

https://partner.microsoft.com/ja-jp/support/call-center

https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/?ws=support

すでにおわかりでしょうが、最初にOFFICEとマイクロソフトアカウントをくっつけて登録した場合はどうしても同じアカウントでいれないと受け付けてくれませんね。
 お使いのマイクロソフトアカウントを打ってサインインできなければ、そういうときに確認のメールとか別の手段で確認できるものを最初に設定しておかないとサインインの変更ができなく入ることができなく困ったことになります。
 電話でマイクロソフトに事情を話して本人確認ができれば別のサインイン変更で登録が可能になるかもしれません。
 さて余計ですが、可能になったら OFFICE再インストール方法 ここをよく詳細に見られてインストールしてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2804-6217

投稿日時 - 2019-12-19 02:37:59

お礼

この度はありがとうございました。
再度チャレンジしたら何かわからないけどうまくいきました。
お礼が遅くなってすみません。

投稿日時 - 2020-01-12 20:02:44

ANo.4

失礼なことお伺いしますが、Microsoft officeのプロダクトキーはもちろんのこと入力済みですよね?登録済みになるのですものね…
私も経験があるので聞いてみました。トラブルシューティングの手順をやってみてください。Caps lockがオフになっていて、メールアドレスが正しく入力されていることを確認してみてください。ブラウザーの履歴をクリアします。Microsoft edgeの場合とInternet Explorer場合の画像を添付してみます。早く解決するといいですね。と、思ったのですが、ファイルが大きすぎて添付出来ないので、URLを送ります。役に立つといいのですが…下のURLがダメな場合は、googleでofficeログインできないと検索するとMicrosoftサポートを選んでください。

参考URL:https://docs.microsoft.com

投稿日時 - 2019-12-19 00:14:51

お礼

この度はありがとうございました。
再度チャレンジしたら何かわからないけどうまくいきました。
お礼が遅くなってすみません。

投稿日時 - 2020-01-12 20:03:11

ANo.3

メルアド(Microsoftアカウント)は何個でも無料で新規に作成できます。

投稿日時 - 2019-12-17 21:07:37

お礼

この度はありがとうございました。
再度チャレンジしたら何かわからないけどうまくいきました。
お礼が遅くなってすみません。

投稿日時 - 2020-01-12 20:03:34

ANo.2

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

上記で少し思い当たることがあれば確かめられていただけないでしょうか。

とにかく microsoft accountはやっかいなので困ったことが
あります。
たとえば w8からw7にアップダウンしたときに あらかじめ設定をしておかないと いけないようなすごく難解なことがあった記憶があります。

投稿日時 - 2019-12-17 19:23:57

お礼

この度はありがとうございました。
再度チャレンジしたら何かわからないけどうまくいきました。
お礼が遅くなってすみません。

投稿日時 - 2020-01-12 20:03:58

ANo.1

新たにMicrosoftアカウントを作成してみてください。

投稿日時 - 2019-12-17 18:12:58

お礼

ありがとうございます。
親のアカウント(成立済み)を使ってみましたが、今度は「アカウントに問題があります」と言われて使えませんでした。メルアドは全て使い果たしました。今のところ手詰まりの状態です。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2019-12-17 20:21:20

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