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締切り済みの質問

MG4230ドライバーがインストールできない

Windows7からWindows10へアップグレードしてから,
PIXUS MG4230が使えなくなり、プリンタードライバーを
アンインストールし、再インストールしようとすると
印刷スプーラーサービスは開始状態になっているのに下記メッセージが出て、失敗します。
「windowsの印刷スプラサービスが停止しているため、処理を続行できません。印刷スプーラーサービスを開始してから、もう一度やり直してください。」
マイクロソフトのサポートページでプリンタのトラブルシューティングツールを実行したり、いろんな試行錯誤を繰り返しましたが、さっぱり
埒があきません。

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-12-12 23:39:48

QNo.9689500

すぐに回答ほしいです

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回答(3)

ANo.3

Windowsでテスト用にユーザーアカウントを作成して管理者にして
そちらのユーザーアカウントでサインインしてプリンタドライバのインストールを試みるとか。まぁダメだろうとは思いますが。

プリンターの印刷スプーラ サービスが実行されていませんと表示されて印刷や共有プリンターを追加できない
http://www.promeshi.com/archives/1748
WIndows10でプリンタースプーラーサービスエラーが出て印刷できない
https://ameblo.jp/pctascal/entry-12197000046.html
みたいなのは検索すると出てはきますね。
C:\Windows\System32\Spool\Printers
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\x64
あたりをセーフモードでの起動して削除してみるって手もあります。

投稿日時 - 2019-12-14 23:30:40

お礼

お手数かけます。ご指摘の処置施しましたが、やはりダメで ドライバーインストールソフトが動き出し、失敗した時には、元々 開始になっていたプリンタスプーラサービスが停止に戻っていました。
もう あきらめて OS再インストールかなとも考えております。

投稿日時 - 2019-12-15 01:42:47

ANo.2

>印刷スプーラーサービスは開始状態になっているのに

MG4230とPCの接続がUSBであればかならずケーブルを抜いて、
無線LAN接続なら一旦電源を切って、PCに認識させない状態で
作業はされていますでしょうか?

また、WindowsUpdateを手動で行ってみてください。
適用漏れがあれば、全て適用をしてください。

直近では9月末のWindowsUpdateリリースですが、
PrintSpoolerサービスに影響する障害が過去に複数回発生しています。
これによりPrintSpooler周りを正常にしてから、
あらためてアンインストールをしてみてください。

投稿日時 - 2019-12-13 11:06:24

お礼

お礼が遅くなりました。ありがとうございました。
ご指摘頂いた処置をすべて確認、やりましたが
やはり、プリンタスプーラが開始されていても、ドライバーインストール中に同様のメッセージが出てきて、
しかも その時点でプリンタスプーラが停止に戻ってしまいます。
特殊な事例なのか? 続けて 頑張ってみます。

投稿日時 - 2019-12-14 04:40:46

ANo.1

[Windows 10] Print Spoolerを開始する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4411-1665
WIndows10でプリンタースプーラーサービスエラーが出て印刷できない
https://ameblo.jp/pctascal/entry-12197000046.html
当たりを参考に「Print Spooler」を開始にしてみてはどうでしょう。

投稿日時 - 2019-12-13 07:53:13

お礼

お礼おそくなりました。ありがとうございました。
頂いたサイトで できる事をすべて処置しましたが
やはり、プリンタスプーラが開始されていても、ドライバーインスチール中に同様のメッセージが出てきて、
しかも その時点でプリンタスプーラが停止に戻ってしまいます。
特殊な事例なのか? 続けて 頑張ってみます。

投稿日時 - 2019-12-14 04:38:09

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