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締切り済みの質問

ソニー BDZ-AT700 動作不具合

sony ブルーレイレコーダー BDZ-AT700 を使っています。
発売当初から使っているので10年くらい経っているかと思われます。

ここ一週間ほどレコーダーで録画が正しくできなかったり、
・録画を再生すると途中でシーンが飛ぶ
・途中からしか録画されていない など
番組表が表示されず真っ黒だったり、
操作の途中で〈E6101〉〈SYSTEM ERROR〉と表示され困っています。

先ほどCD-Rでのアップデートを試したのですが、20%ほど進んだところで〈UPDATE NG〉と表示され、CDが自動で吐き出され、光が点滅し続けて20分ほどたちます。何も操作できず本当に困っています。なにか対処法などありますでしょうか?
できれば録画したデータが消えない方法をお願いします。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-12-05 20:28:51

QNo.9686691

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回答(2)

ソニーのブルーレイレコーダー担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お困りのところお手数をおかけし、以下の操作をお試しいただくことにより改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。

※本体リセット(再起動)の操作については、通常記録済みのデータの消える操作ではございませんので可能であれば、操作をお試しいただきたく存じます。

しかしながら、症状の原因が、HDD 不具合の場合などは稀に、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございますので、ご不安の場合には大切なタイトルについては、BD ディスクにダビング(バックアップ)しておくことをお勧めしております。

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【1】リセットをします。

お手数ですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しくださいますようお願いいたします。

※ご注意

リセットは本機を再起動することで内部ソフトウェアに起きた一時的な問題を解消する操作でございます。

録画データや設定を初期化したりするものではございませんが本体が不安定などのトラブルが発生している状況ですとまれにHDD内タイトルが消えてしまったり本機が正常に起動しなくなるなどの症状が発生する可能性がございます。

以下のURL にて再起動(リセット)の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体をリセット(再起動)したい
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1302270046962?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9686691

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【2】コンセントリセットをします。

●コンセントリセット方法

1. 本体の電源ボタンで主電源を落とします。

2.電源が切れていることを確認し、コンセントから電源コードを抜きます。

約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。

※ご注意
 ・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。

 ・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが消失する場合がございます。

 ・本機に機械的な問題が発生している場合リセット操作後の再起動が正常にかかわらず起動できなくなる場合がございます。
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どうぞよろしくお願いします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9686691

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投稿日時 - 2019-12-18 18:04:32

ANo.1

SONY Q&Aに
E6101 と本体表示窓に表示されたまま、操作ができない
を参考に
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1206209004304
本体をリセット
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1302270046962

寿命は迫っているでしょう。
HDDに録画された番組は可能な限りブルーレイディスク、DVD-Rにダビングされ
買い替えの準備をお勧めします。

投稿日時 - 2019-12-05 21:07:46

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