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締切り済みの質問

身に覚えがない

すごく困っていることがあります。
一応、問い合わせメールはしていますが、聞いてください。

「U-next」というサイトについてです。

先月も、今月(さっき)も、身に覚えのない請求メールが届きました(ドコモからの代行)。

利用していないのに、料金が発生するとはどういうことでしょう?
意味がわかりません。

だいぶ前にも、一度そういうことがあって、
その時は「31日間無料」っていうやつを利用していて(不具合のため、サイト内購入は別ということで仕方なく請求を同意)、退会は済んでるということで、
そのときはそれで解決しました。

それ以来、利用はしていません。サイトにもアクセスしてないのに。
分かる方いますか?
明日、カスタマーセンターに問い合わせしてみますが、あるはずのない請求に戸惑っています。

投稿日時 - 2019-12-01 16:27:43

QNo.9685145

困ってます

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回答(4)

ANo.4

それって「U-next」を騙る悪質サイトのような気がします。
不都合によりサイト内購入は別と言うのは怪しいですね。
31日までは確かに「U-next」のサイトだったかも知れませんが、
不都合にてサイト内購入をした時に悪質サイトに移行してしまったと
も考えられます。この不都合って言うのが一番怪しいです。

カスタマセンターに問い合わせても無駄と思います。ドコモでは関係
が無いと言われ、門前払いを喰らうだけになるでしょうね。

退会の確認は既に行われていますので、後は無視して構いません。
請求書の番号で検索しましたか。悪質サイトの場合は、ほとんど同じ
請求書番号が使用される事が多いです。カスタマセンターに問い合わ
せる前に請求書番号で検索して見ましょう。

投稿日時 - 2019-12-01 17:29:18

補足

「不具合により」というのは、サイトを利用するのに必要な無料登録とは別物で、

無料登録して、サイトで見たいやつを見ようとしましたが、「再生」されず、見れないじゃん!となり、期間内に退会をしました。
そしたら、購入したことになっており、仕方なくその分はそのまま口座から引き落とされました。

請求書番号で検索とは、どのように?
U-nextのサイト内で検索するの?

投稿日時 - 2019-12-01 17:56:34

ANo.3

U-NEXTは、映像配信サービス「U-NEXT」を運営する日本の企業
です。
>だいぶ前にも、一度そういうことがあって、
その時は「31日間無料」っていうやつを利用していて(不具合のため、サイト内購入は別ということで仕方なく請求を同意)、退会は済んでるということで、
そのときはそれで解決しました。

これらの情報から、「dTV」ではないかと推測します。
https://pc.video.dmkt-sp.jp/
この時の状況がよく分かりませんが、ログイン後に、ご自分の契約状況が
確認できると思いますのが、されたのでしょうか?

直接、確認された方が良いかと思います。
https://pc.video.dmkt-sp.jp/fa/faq00049?qano=94

投稿日時 - 2019-12-01 16:57:45

補足

登録してないのに、どうやって確認を?
「dTV」も知りませんよ。
サイト内容から登録しなければ無理だし。

投稿日時 - 2019-12-01 17:21:37

ANo.2

ちゃんと退会していますか?
この手のサービスは見放題ですが,毎日課金されているのと同じシステムで利用しているしていないは関係ないですよ。利用しないなら退会しなければ正当な理由で請求をされています。

またそれとは別ですが下記のような案内がでていましたのでご参照ください。
2019年11月27日リリース情報
悪質なフィッシングメールについて
いつもU-NEXTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、U-NEXTを騙った悪質なフィッシングメールが配信されていることが判明いたしました。

■概要
・本日中にキャンセルをしなかった場合、請求が発生すると記載されており、unext.jp 以外のURLへ誘導している。

■注意
発行元が「U-NEXT」と書かれておりますが、このEメールはU-NEXTとは一切関係がございません。
ログインや個人情報の入力、受信したメールへの返信などはなさらぬよう、くれぐれもご注意ください。

また、当社サービスサイトのログインページURLは以下の通りです。
アクセスする際にURLやその送信元のメールアドレスを必ずご確認ください。

https://account.unext.jp/login



今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


[ フィッシングメールの文言例 ]

 この度はU-NEXT有料会員へのご登録誠にありがとうございます。
 本日中にキャンセルされなかった場合、●月●日0時よりご請求が発生いたしますのでご注意ください。
 映画やその他の動画等も明日からご視聴頂けます。
 月々のお支払いは携帯料金と合算してご請求されますのでご了承ください。
 映画や音楽のご視聴は会員登録をされている間は見放題となります。
 様々なコンテンツをご用意しておりますので、心ゆくまでお楽しみください。
 会員サービス確認とキャンセルは下記のURLより行う事が出来ます。

 http://********.com

 今後ともU-NEXTをよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2019-12-01 16:52:45

補足

よくわかりません。
以前に利用した際は、「31日間無料」ってやつで、登録は無料ですが、中で購入した作品については別請求というものでした。

そのときは、「無料体験のやつは退会はしている」とのことで、購入した分は支払いです。とのことでした。

でも、今回は違います。
以前の無料体験を期限内に退会してから、「登録」は一切していません。
なのに、利用料金が発生しているのです。
まずは登録しなければ購入できないはずです。

投稿日時 - 2019-12-01 17:19:12

ANo.1

ランダムに手当たり次第に出している偽装メールです。私のところにも時々来ますよ。無視していればいいのです。くれぐれも書かれている「電話番号」などにかけたりしないこと。実在することを証明するようなものです。

投稿日時 - 2019-12-01 16:52:08

補足

いいえ、
電話料金と一緒にしっかりひかれています。

投稿日時 - 2019-12-01 17:13:10

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