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解決済みの質問

Officeの設定

ある団体の持ち回りの係でパソコンを購入して、officeの登録認証をしましたが、数年で替わる係なので、電話番号やパスワードを登録しないで、途中までの設定にしていました。

すべての機能が使えない事象が生じたので、自分の電話番号やパスワード、メールアドレスを使って再設定しようとしましたが、そのプロダクトキーは既に使われているので、登録できないとのメッセージが表示されました。

お恥ずかしい話ですが、最初の登録時に使った電話番号等が何だったか覚えていません。

officeのライセンス認証を最初からやり直す場合は、どうしたら良いでしょうか?

投稿日時 - 2019-11-30 10:48:26

QNo.9684727

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

まずはそのOfficeのバージョン(2013とかPremiumとか2016、2019とかです)を書きましょう。
またOfficeはPCにプリインストールされていたものなのか?などです。
可能ならPCの正確な型番を書きましょう。そうすればPCの仕様からプリインストールされているソフトの内容も調べられるので。

Office 2016のプロダクトキーを入力すると「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020665
一例ですが今のOfficeなら基本的にMicrosoftアカウントと紐づけする形になっています。Officeがプリインストールされていて付属してきた冊子にあるOfficeのプロダクトキーは初回にMicrosoftアカウントと紐づけする為のキーになるので2回目以降は使えません。上記のURLを参考に紐づけしたMicrosoftアカウントでマイクロソフトサイトにサインインしてプロダクトキーを確認する必要があるかと。

Office 2016をインストールする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018897
にPCに付属してくる冊子の例がありますがそこにも「初回インストール時のみ使用」と書いていたりします。

投稿日時 - 2019-11-30 13:32:06

お礼

有難う御座いました。
大変参考になりました。

投稿日時 - 2019-11-30 15:10:52

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回答(3)

ANo.2

>すべての機能が使えない事象が生じた
>再設定しようとしました

機能が使えないのに再設定が出来るとは思えませんが ?

 
  正直どのような状態なのか?
   当事者でないので推測もできないので
   OFFICEを再インストールして最初から環境を作成するほうが早くないですか ?
  
  以下参考
  https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%80%E3%82%AF%E3%83%88-%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8-12a5763a-d45c-4685-8c95-a44500213759#bkmk_installoffice
  

  又は、MSのサポートに連絡>相談をオススメします。

   https://partner.support.services.microsoft.com/ja-jp/contactus/office/

投稿日時 - 2019-11-30 13:12:57

お礼

有難う御座います。
MSのサポートに連絡しようと試みましたが、何か画面を開く必要があり、結局つながりませんでした。

投稿日時 - 2019-11-30 15:12:21

ANo.1

officeのライセンス認証を最初からやり直すことはできません。Microsoftに電話してみてください。0120 54 2244

投稿日時 - 2019-11-30 11:31:40

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