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締切り済みの質問

GigaPocketDigital書き出し不可

VAIO VPCL138FJ(Windows7)Giga Pocket Digital 4.2を利用しています。

番組視聴・録画・再生ともに問題ないのですが、書き出しのみ出来ません。

DドライブにDVDやBD-REメディアをいれているのに、ビデオ書き出し画面のドライブのところに何も表示されず、書き出し開始できません。(プルダウンの選択肢がすべて空白)
どうすればドライブのところにDドライブが表示されるでしょうか?

同様の質問を複数見つけたので同様にやってみましたがダメでした。

・Giga Pocket Digital再インストール→改善なし
・DVD、BD-REメディアへのGiga Pocket Digitalを用いない書き込み、読み出し→問題なし

もうすぐ認証キーへのアクセスができなくなると聞きあせっています
どうぞよろしくお願いします。


※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-11-24 14:27:17

QNo.9682671

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回答(2)

ANo.2

2点ほど気になった事を。

一つ目は、Giga Pocket Digitalの再インストールはアンインストール後に行いましたか? 上書きインストールですか?
上書きインストールの場合は一度アンインストールしてから、再インストールしてみてください。

二つ目は、アンチウィルスソフトなど立ち上げている(バックグラウンドで実行されている)ソフトがあれば、停止もしくはスタートアップから一時的に実行されない様にしてみてください。
一番良いのはGiga Pocket Digitalのみが起動している状態ですが、クリーンブートを試してみてください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
クリーンブート後にGiga Pocket Digitalを実行してみてください。

投稿日時 - 2019-11-25 23:45:35

ANo.1

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

Giga Pocket Digitalで録画したコンテンツをメディアに書き出せない件につきまして、ご回答させていただきます。

すでにご確認済みの操作も含まれているかと存じますが、お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、現象を改善できるかご確認ください。

■[Giga Pocket Digital]録画したコンテンツをメディアに書き出せない
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S0901061057099?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9682671

※リカバリー以外の操作をご確認ください。

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なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました!
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9682671

どうぞ宜しくお願いいたします

投稿日時 - 2019-11-24 16:50:15

お礼

回答いただきありがとうございます。
しかし、他の方に酷似した質問があり、そこに今回教えていただいたページがありましたので、実行済みです。(リカバリー以外)
現在、エラーメッセージ自体でていません。それより前の段階でつまずいております。
ドライブ選択のところが空白なのです。書き込み開始もグレーのままです。
お手数ですが、他の手段がないか再考願えますでしょうか。

投稿日時 - 2019-11-25 16:40:40