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解決済みの質問

オフライン

IX6830をUSB接続で使っていますが、オフラインの表示が出て印刷出来ない状態です。
mac os10.15.1です。プリンターのドライバーも最新です。
USBも有線接続されています。
よろしくお願いします。よろしくお願いします1

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-11-23 00:30:43

QNo.9682074

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

おつかいのMacで、10.14以前のOSXにてix6830を使っていて、
そのままOSXを10.15にバージョンアップしたのでしょうか?

本来、10.14以前のOSの時点でいったんアンインストールしておいて、
10.15へのバージョンアップが終わってから、
改めて10.15対応のドライバーを入れなおす必要がありました。
ドライバーを入れたままOSをバージョンアップした場合に起きやすいようです。
一度、ix6830の電源を切った状態(Macに認識させない状態)で、
MacOSのシステム環境設定プリントとファクスから
既存ドライバーを削除しておいてから、
あらためて、
PIXUS iX6830 CUPS Printer Driver Ver.16.40.0.0
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/mcpd-mac-ix6800-164000ea213.html
からダウンロードしたドライバーを用いて、
インストールしてプリンタリストから選択をしてください。
(AirPrintが選択されているケースが多いと思われます。)

投稿日時 - 2019-11-26 21:12:05

補足

無事に解決いたしました。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2019-11-29 15:22:10

お礼

詳しいご説明ありがとうございます。
ご説明にあるアンインストールしてから再度インストールを試してみます。
先ずはお礼まで。

投稿日時 - 2019-11-26 22:36:41

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

技術的な専門技術者様との、ご相談とかご連絡を、とられたら如何でしょう。
原因系は、インターネット(有線・無線か、光ファオバーかADSL他か)・・・
詳細情報が、公開して戴かないと、直には、”結論が出にくいでしょう。
MAC_PCと, プリンター”ドライバーと、ケーブル関係”接続インターフェイス
関係等・インフラ互換性:技術的なスペック仕様確認が、必要なのでしょう。

投稿日時 - 2019-11-23 02:54:11

お礼

ご回答ありがとうございます。
メーカーのサポートにはメールで連絡しているのですが、未だ回答の無い状態です。
TELでもサポートに連絡してみます。

投稿日時 - 2019-11-26 22:39:57

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