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EP977 A3のスキャナーの通信異常

EP977A3のスキャナーが通信異常でパソコンに取り込めません。プリンターの印刷はできるのですが・・・
気になるのですが、Windows10で最新のアップグレードをしている関係はありますか?
対応方法を教えてください。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-11-14 21:57:50

QNo.9678980

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回答(2)

ANo.2

質問文を拝見する限り、現段階で最も可能性があるのは、

EPSON Scan用 共通アップデーター(Windows10 April2018 Update用)
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26076.htm

を適用してみることでしょうか。
「Windows10 April2018 Update用」とありますが、
厳密には、
「Windows10 April2018 Update【以降】用」が正しいと思います。

気になるようであれば、
・EP-977A3の電源を切り、
コントロールパネルのプログラムと機能から、
・EPSON EP-977A3Series プリンタアンインストール
・EPSON Scan
の削除を行ってから、
・パソコンを再起動し、
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/16507.htm
より、「WebInstaller(統合インストーラー)」をダウンロード・実行して、
画面の指示に従って進み、
パソコンとの接続方式を選んだあとでプリンターの電源を入れて
認識させてください。
その後、最後にEpson Software Updaterが起動してくるので、
「必須のアップデート」はすべて適用し、
「おすすめのアップデート」に検出されるソフトウェア類は、
必要に応じて適用してください。
E-PhotoやPrintCDなどの添付ソフト類は導入しておいたほうが良いでしょう。
よくわからないものは、ソフト名にマウスカーソルを合わせれば、
概要説明が表示されるので参考にして判断してください。

投稿日時 - 2019-11-14 23:31:16

ANo.1

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-977a3.htm
からWindows10用のドライバはダウンロードできますね。
念の為、ドライバ類など入れ直して見るとか。

>Windows10で最新のアップグレードをしている
Windows 10 November 2019 Update(1909)って事でしょうか?
先日配布が始まったばかりで仮に不具合があってもまだ情報が出そろってないかも。ただ1903からは小幅なアップデートになっているのでトラブルは少なそうな気はしますが。

投稿日時 - 2019-11-14 22:09:59

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