スキャナーエラーの場合、スキャナの読み取りセンサー部分は各社とも
基本的に密封されていますので、
利用者側で手を出せることはありません。
無理に開けてしまうと、精度が出なくなり致命傷となります。

電源を入れ直しても復旧しない場合、
機種名が書かれていませんが、修理する場合には、
・そもそもメーカー修理対応期間中なのか
・（各社今年の新製品出そろったので旧モデル）買い換えた方がお得なケースも
といった部分を判断された方がよろしいかも知れません。

前者については、「EPSON社製品」についての質問です。とのことなので、
https://www.epson.jp/support/
にて型番を入れた先のページにて、
メーカーの修理対応期限が記載されています。

投稿日時 - 2019-11-13 19:28:07