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Outlook 2010 開封確認について

Outlook2010 からOutlook 2019 へオプション-開封確認の要求のチェックを入れて送信しても2019側では開封メッセージを要求する画面が出ず2010側へ開封の通知が送られません。
逆に2019 から 2010 へ開封確認付きメールを送信した場合は2010側では確認画面は表示されます。バージョンの違いでこの様なケースが起きるのかどこか設定をし直すのか教えて頂ければありがたいです。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2019-11-13 14:43:17

QNo.9678482

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

> インターネットヘッダの欄は空欄になっていました。
そういう仕様だったかもしれません。
たとえばご自身宛に開封確認メールを送付して、受信したメールで確認してみるとか。

投稿日時 - 2019-11-25 16:33:23

ANo.5

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回答(5)

ANo.4

> ヘッダの確認ですが具体的に確認の手順を教えて頂けませんでしょうか?
以下の説明をご覧ください。
https://support.biglobe.ne.jp/settei/mailer/win-oe/outlook2010/ol2010_008.html

投稿日時 - 2019-11-22 21:51:26

補足

とりあえず送信側のヘッダを確認しましたがインターネットヘッダ
の欄は空欄になっていました。そういう設定にしたのでしょうか?
たびたびすみません。

投稿日時 - 2019-11-25 10:45:59

ANo.3

2010送信時のメールヘッダと、2019メール受信時のメールヘッダを確認してください。
Disposition-Notification-To: または X-Confirm-Reading-To: ヘッダに送信者のアドレスが正しく記載されているか確認しましょう。
https://www.wdic.org/w/WDIC/%E9%96%8B%E5%B0%81%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB

可能性の話でしかありませんが、経路途中のメールサーバーの実装で、破棄されているといったこともありえます。
以下は、開封したことを知らせる返信メールについてですが。
https://blogs.technet.microsoft.com/outlooksupportjp/2017/07/20/outlook-2016-mdn/
なので、ヘッダを比較して差異があるのであれば、ユーザー側の設定変更では対策ができません。

投稿日時 - 2019-11-13 16:44:01

補足

ヘッダの確認ですが具体的に確認の手順を教えて頂けませんでしょうか?
宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2019-11-22 15:02:34

お礼

ありがとうございます。受信側に確認してみます。

投稿日時 - 2019-11-14 12:50:29

ANo.2

Outlookの過去バージョンでは、オプションの「メール」→「確認」の項で、デフォルトで「開封済みメッセージを送信するかどうか毎回確認する」になっているはずですが、

何も表示しない場合は、ちゃんと機能している場合、
〇常に開封済みメッセージを送信する
〇開封済みメッセージを送信しない
のどちらかが選択されていないですか?

受信側が、うざいので、無反応にすることもあります。

(Outlook のオプション (詳細設定))
https://support.office.com/ja-jp/article/outlook-%E3%81%AE%E3%82%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3-%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E8%A8%AD%E5%AE%9A-809f40dc-4c5e-43f7-95c4-d92a324ff8cb

投稿日時 - 2019-11-13 16:26:46

お礼

ありがとうございます。
受信側の設定を確認してみます。

投稿日時 - 2019-11-14 12:51:25

ANo.1

2019でどこで設定するのか具体的に説明できませんが
多分
オプションのメールの中に確認という項目があると思います。
そこに開封済みメッセージの要求にたいしての動作が設定されていると思いますので、そのあたりを確認してみてください。。

投稿日時 - 2019-11-13 15:04:32

お礼

ありがとうございます。
受信側の設定を確認してみます。

投稿日時 - 2019-11-14 12:52:30

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