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解決済みの質問

Windows10でプリンターを認識できない

先日、Windows7から10にアップデートしたら、プリンター(TS8130)が認識されていないのに気づき
古いドライバーをアンインストして再起動してからCANON公式ホームページから
Windows10用のドライバーをインストールしようと思い「PIXUS TS8130 をインターネット経由でセットアップしよう」を
クリックして、ダウンロードしてセットアップしたのですが、(3)の項目で
「インストールに失敗しました。[最初に戻る]をクリックしてセットアップをやり直してください。」から先に進めません。
なにが悪いのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-11-09 17:42:56

QNo.9676937

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>(3)の項目で「インストールに失敗しました。
3というのはインストーラー上部に表示される工程の事ですか?
となると、USBなり無線LANなりでの接続方式を選んだあと、ってことですか?
であれば、接続方式をどちらを選んでいるのか、などが提示されないと、
失敗する理由の推測を絞り込めません。

USBならば接触不良などの各ジャックの挿抜確認、
無線LANであればそもそもPC→ルーター→プリンタの間の接続が
できていないことから始まって、
電波状態なども一つ一つ見極めていくしかありません。

他の方の「ドライバー単体で」というのは、ほぼ意味が無いでしょう。
「インターネット経由でセットアップしよう」は、
キヤノンのダウンロードページで
利用者が「PCのOSや接続方式を判断して、必要なものを選択し、適切な順番でインストールする」ところを代行しているだけなので、
単体でダウンロードしているものと同じものを実行しているだけだからです。

というわけで、まずは
・アンインストールが適切か
(少なくともドライバー、ユーティリティなどCanonで始まるプログラム)
・USBケーブルの接続は確実か(USB接続の場合)
・無線LANの状態は十分か(無線LAN接続の場合)
(2.4GHzしか対応しない機種なので、一時的にでもルーターの近くに置く)
を行ってみる、というところからでしょうか。

投稿日時 - 2019-11-10 12:51:25

補足

とりあえずドライバーのみインストして手動で認識させる事ができましたので、ひとまずは解決しました。ただし、カテゴリーのアイコンがなぜかHDになってしまってるのが不思議なんだけどネ^^
CANONの電話サポートが平日のみの9:00~17:00までしかやってないのは仕事を日曜しか休めない自分にとっては辛いですわ。
みなさん、いろいろと回答していただきありがとうございました。

投稿日時 - 2019-11-11 20:13:23

ANo.4

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回答(5)

ANo.5

お使いのパソコンが何bitかを確認↓

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018022

パソコンと同じbit数のドライバーをインストールする

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4673&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

パソコンにインストールしているドライバーをアンインストールしてから、上記の「パソコンと同じbit数のドライバーをインストールする」です

投稿日時 - 2019-11-10 14:15:22

ANo.3

NO.2です。
使用しているWindows10のOSの「システムの種類」(64bit or 32bit)が
質問ではハッキリしないので、
「正しく使用していますか」とは
「システムの種類に合ったドライバーをインストールしていますか」という意味の確認でした。

投稿日時 - 2019-11-09 21:20:37

ANo.2

ドライバーは
Windows10 64bit用
Windows10 32bit用
を正しく使用していますか。

投稿日時 - 2019-11-09 18:00:44

補足

Windows10 64bit用をダウンロードしましたが、正しく使用していますか?の意味がわかりません。

投稿日時 - 2019-11-09 19:07:38

ANo.1

 
「インターネット経由でセットアップしよう」でエラーが出るなら、ドライバーをダウンロードしてからインストールしてください。
 

投稿日時 - 2019-11-09 17:56:26

補足

「インターネット経由でセットアップしよう」の中に一括してドライバーインストール項目もあるんじゃないんですか?ドライバーだけインストールするという意味がわかりません。PIXUS TS8130 MP Drivers Ver.1.02←これだけ先にダウンロードしたら良いのでしょうか?

投稿日時 - 2019-11-09 19:02:30

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