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締切り済みの質問

助けてください

ひかりtvブックにポイント目的でソフトバンクで契約しました。解約しようとログインしようとしてもログインが出来ません。無料期間内に解約したいです!助けてください!お願いします!

投稿日時 - 2019-11-04 21:56:45

QNo.9675016

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回答(1)

ANo.1

ひかりTVウェブページのFAQに以下のような記載があります。ご参考まで。

Q. 携帯電話会社のIDで月額ポイントプランを契約した場合、解約はどのように行いますか?

A. 以下2つのいずれかの方法で解約いただけます。
(1)ひかりTVブック・ミュージックサイトのマイページにて解約いただけます。
携帯電話会社のIDで登録の方は、「携帯電話会社のIDでログイン」ボタンを押し、ログインください。

(2)各携帯電話会社のサイト(auスマートパス・My docomo)にて解約いただけます。
   ※My SoftBankでは解約いただくことはできません。
※ご注意
<ひかりTV月額ポイントプランの料金を「auかんたん決済」「ドコモ払い」でお支払いのお客様へ>
WebIDのみ退会し、ひかりTV月額ポイントプランの解約を行わないと翌月初に課金されてしまうことがあります。その場合弊社にて課金の取り消しを行いますので、実際に請求が行われることはございません。
<ひかりTV月額ポイントプランの料金を「ドコモ払い」でお支払のお客様へ>
申込後、最大翌々日のAM10時ごろまでは、契約作成中のため、ご解約いただけません。

参考URL:https://book.hikaritv.net/book/static/c-openid_faq/data/index.html

投稿日時 - 2019-11-06 21:46:36

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