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締切り済みの質問

電子マネーのチャージ額が少ない

大分市のヒロセ元町店(ホームセンター)で会員カードにチャージしようとして千円札を三枚入れたが、二千円しかチャージされてなかった。店の人(店長)は、機械がそのように表示しています、本当に三千円入れましたか、導入して一年経つけどそんなトラブルはありません。前回のレシートを確認させてくださいとまで言われました。人より機械を信用して大勢のお客様の中でとても恥ずかしい思いをしました。調べてもらうことにして帰りました。帰宅後、電話があり千円札が一枚多く機械に入っていたと言うことでした。チャージ機のこういったエラーはよくあるのでしょうか?

投稿日時 - 2019-10-27 23:52:37

QNo.9671908

困ってます

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回答(7)

ANo.7

銀行のATMは割とちゃんとした会社が作っているため、そのようなエラーはまずありません。
しかし飲食店の券売機や一般店舗のチャージ機はわりといろんな会社が作っているため、紙幣が機械の中でどっか行ったりすることがたまにあります。
店長は銀行ATMのノリでチャージ機を見ていたのでしょう。

投稿日時 - 2019-11-20 07:37:02

ANo.6

機械のミスは良くあるかどうかはわかりませんが
某電子マネーで残額が0円になったことがあります
購入履歴がないということで解決はしました

また銀行の自動引き落としで
桁違いで引き落としされました18,000円を180,000円
こちらも販売店の入力ミスで事なきを得ました。

それ以来、残高は常にネットで確認するようにしています。

投稿日時 - 2019-10-28 11:58:54

ANo.5

こんにちは

あります。
その店員さんの経験不足でしょう。

そして
>店の人(店長)は、機械がそのように表示しています、本当に三千円入れましたか、導入して一年経つけどそんなトラブルはありません

これはお客様に対してないですね。

機械が正確だと思っているなんて
おかしな人です。
機械だって間違いを起こしますし、
目検ではなく、システム上数えているだけですから
他の方のおっしゃる通り数え間違いは絶対に出てくるのです。

私は駅の券売機で1万円とられました。
調べて戻してもらいましたが
実際に、嘘を言う人はいるみたいです。

要は使いこなせるかどうかと
その店員の適応態度です。

もし、チェーン店だったら
本社に今すぐクレームしてください。

機械のこと、それに対しての店員の対応
マニュアル化していないのかもしれませんが
それは徹底してやってもらうべきです。

はっきり言ってしまうと
まだ正直に言ってもらっているだけマシで
誤魔化すことだってできるわけです。

もし、次に会ったらすぐに調べてもらった方がいいです。

誤魔化されたらあなたがずっと恥をかいたままになりますから。

実際に券売機であるというのは
外国人(に限らずですが)
5000円入れたけどおつりが出ないとか
実際は1000円しか入れてないとかそういう人がいるらしいです。

投稿日時 - 2019-10-28 10:47:56

ANo.4

よくはないでしょう。たまにはあります。機械側に誤動作となるポイントがあって、それに上手に引っかかってしまうと今回のような結果になったりします。

一昔前、自動販売機に500ウォン硬貨に少し細工をしたもの入れると500円と認識される事態が発生しました。その状態でジュースを買ってお釣りを取る、もしくは返却レバーで返却をかけると500円玉が出る、という行動でお金を窃盗する事件が多発、今は自販機、硬貨とも対策がとられていると思いますが、そんな精密さを逆手にとった犯罪もあったわけです。

私も少し前にパチンコ屋のカード(玉を購入する現金、獲得した玉の管理をするカード)をパチンコ台のサンドに入れるとエラーが出ました。店員にその旨を告げ、改善してもらうとエラーは直ったのですが、カードがないと言う。確かに店員の用意したカードが問題なく出し入れができる状態なのに自分のカードは消滅した状態。なんとか食い下がって防犯カメラまでチェックしてもらって、カードを挿入したところまでは認めてもらったんですが、店側はそれ以上は確認できないので保障もできないと。
もう一度だけ中を確認してもらったら、正規の通り口の横を滑ってカードがまともに挿入できていない状態で隙間に落ちていたとのこと。初めにそうやってずれたのでエラーが出て、落っこちたからエラーはなくなったのと同時に簡単に見つからなくなった模様。

正確な機械だからこそ、ほんの少しのズレでおかしな結果になることもたまにはあります。そのたまたまに引っかかってしまったと。

投稿日時 - 2019-10-28 08:47:15

ANo.3

チャージ機ではないですが 新札や端が折れて札同士の滑りが悪い場合に1枚と認識されてしまった事があります 厚さでは検知されない

長く生きてる爺さんなので 何度か同じ経験をして以降は投入する前に四方にズラして滑りを良くしてから投入するようにしています
たまに角が小さく折れて引っ掛かる場合があるので これが原因で2枚重なったまま流れた?と思っています

投稿日時 - 2019-10-28 04:18:04

ANo.2

機械は時々数え間違いをします。
なので親切な機械は数えたあと「2000円で間違いないですか?」という
画面があります。なかったとしたら不親切な機械とはおさらばしましょう。

投稿日時 - 2019-10-28 00:09:26

ANo.1

入れ忘れたことはありませんか?

見つかると良いですね。

もしそうなら1000円分の運の貯金をしたと考えましょう。
必ず 違う形で返ってきます。
だから焦らないで。

投稿日時 - 2019-10-28 00:02:23

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