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締切り済みの質問

外付けキーボード故障時の修理依頼方法

キーボード修理の受付方法がわかりません。
保証書と納品書が手元にあるのですが、この先の手続き方法を教えてください。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:アクセサリー・周辺機器」についての質問です。

投稿日時 - 2019-10-13 14:06:24

QNo.9666726

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回答(4)

ANo.4

電機屋さんへキーボードと保証書を
持って行き店員さんに
「メーカー修理してください。」
それでいいです。

投稿日時 - 2019-10-13 20:12:25

ANo.3

以下を見たところでは、付属の純正キーボードなどは修理ではなく、交換になるようです。
https://support.lenovo.com/lt/ja/solutions/hf001039
リクエストの方法は、「方法1 お問い合わせから依頼する」か「方法2 電話窓口から依頼する」になるようです。

==========抜粋ここから
キーボード、マウス、ACアダプターなどお客様自身の手で簡単に交換できる部品につきましては、CRUでの交換をお願いしております。

お客様のメリット:
電話でのやり取りで原因の確認ができ、部品交換に際しての支援もいたしますので、故障機器の修理状況や技術員の到着を気にすることもなく、お客様のご都合にあわせて早期に交換作業が行えます。
==========抜粋ここまで

お値段など。
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/HF000982


CRUとは、今回のキーボードのように、ユーザー自身が交換する作業のことのようです。Lenovo的には新しいキーボードを送るだけで、壊れたキーボードを受け取り、それの修理はしないということです。そして、無料か有料かは不明です。Lenovoに確認ください。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

投稿日時 - 2019-10-13 15:01:47

ANo.2

修理サービスセンターを確認するにはhttps://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht104448
とか参考にしてみては?

あと出来ればお使いのPCの製品番号等の情報も書きましょう。
外付けキーボードと言うのが良くわからないです。USB接続やPS/2接続の有線のキーボードの事を指しているのか?それともPCに付属しているワイヤレスキーボードの事を言われているのかもわからないので。

投稿日時 - 2019-10-13 14:32:21

ANo.1

外付けキーボードは1,000円代で売ってますので、急いでいるのであれば買った方が早いと思いますよ。嫌なのであればLenovoサポートに連絡ですかね?

投稿日時 - 2019-10-13 14:15:32

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