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締切り済みの質問

YahooBB ADSLの解約時の利用料について

今月(10月)がYahooBB ADSLの更新月で、今回解約しようと思い、今日(10月2日)、解約手続き窓口に電話しました(0800-1111-820)。

自動音声案内による注意事項で、「解約手続きを行った当月末まで利用料が発生します。インターネット料金の請求は翌月、BBフォンの請求は翌々月になります。」とのことで、「日割りにはならない」点については納得しました。

ところが、音声に従って進んでいったところ、「この解約手続きを行うと、翌月までの利用料が発生しますので御了承ください。」との案内が流れました。
ということは、今日(10月2日)解約手続きすると、11月の利用料金が発生するということなのでしょうか?先ほどの話と違うと思うのですが・・・。
とても気になったので、手続きを中断しました。

本当のところ、どうなるのでしょうか?10月で解約するのに11月分の利用料がかかるなんていうのは理解に苦しみます。
同じような状況で解約手続きをされた経験のある方ならお分かりかと思い、質問させていただきました。

また、どうも分かりにくいので、人間のオペレーターに尋ねるほうが良いと思いましたが、オペレーターにつながる電話番号がよく分かりません。
お分かりの方、ご教示願えればありがたいです。

投稿日時 - 2019-10-02 21:50:13

QNo.9662998

困ってます

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回答(1)

ANo.1

こんにちは
将来、貴方様と同じ手続きが必要になります。
...
さて、これまで何度かYahoo BBに電話をしたことがあります。
それから学んだことは、たぶん1番を選び、人間の案内が出たところ尋ねれば、まともであれば向こうで切り替えてくれます。
...
頑張って手続きをして下さい。成功祈っています。
Good luck!

投稿日時 - 2019-10-03 16:40:42

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