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締切り済みの質問

iPhoneでのドコモメールについて

iPhoneアップデートをしたら、ドコモメールの中身が消えました…。昨日。iPhoneのソフトウェアアップデートをしたら、ドコモのメールが受信メールのみ消えました…。ゴミ箱にもありません。
復元方法など教えてください。


※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2019-09-26 05:21:21

QNo.9660706

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回答(1)

ANo.1

iPhoneでドコモメールを使う場合、「プロファイル」のインストールが必要になります。
設定→一般→プロファイル、に「iPhone利用設定」があるかどうか確認してみてください。

無い場合、以下のページ

>ドコモ: iPhone・iPadでドコモメールを使う
https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/ios/use/index.html

設定手順の1・2は済んでると思いますので、手順3以降を確認し、再設定してみてください。
サーバーに残っている分の受信メールは復活すると思います。

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もしプロファイルが残っているのに受信メールが無い場合、それは本当に削除されてしまったのかもしれません…。

>ドコモメール(ブラウザ版)
https://mail.smt.docomo.ne.jp/

こちらからログインして、サーバ上に受信メールがあるかどうか、先に確認してみる手があります。

そこに過去メールがあれば、ドコモメール再設定で取り込めると思います。

投稿日時 - 2019-09-26 13:27:21

補足

すみません、返信の方法がわからず、補足にて送らせていただきます。
回答いただいてるプロファイルのインストールは何度か行い、ブラウザでも確認しましたが消えていました。

プロファイルが消えることってあるのでしょうか?原因がまったくをからず。

投稿日時 - 2019-09-26 13:39:50

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