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解決済みの質問

Windows10アップデートとマウスのポインタ

友人がWindows10のアップデート(手動ではなく自動)をやったら、マウスのポインタが表示されなくなった。何が原因か聞かれたのですが、思いつきません。自作機でWin7からのアップグレードです。マウスは別のPCで問題なく動くからマウスの故障ではないと言っています。ヒントをいただけたら幸いです。

投稿日時 - 2019-09-23 12:57:58

QNo.9659783

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

Windows10のアップデートでトラブルになることは良くあります。
セキュリティの強化と言う名目ですがそれ以外の部分も変わっていたりしますからね。

投稿日時 - 2019-09-26 08:36:56

補足

その後のご報告。Win10をクリーンインストールしたら問題解決しました。アップグレードではゴミが溜まりすぎてなにかとトラブるようです。

投稿日時 - 2019-10-09 15:25:16

お礼

ありがとうございます。
ただいまクリーンインストールを奨めています。どうなることやら。

投稿日時 - 2019-09-26 09:45:09

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回答(4)

ANo.3

恐らくマウスを認識していません。
考えられる事は
USBポートのドライバーがアップデートされていない。
つまり自作に使用したマザーボードのドライバーソフトが最新の物で無いことが考えられます。

投稿日時 - 2019-09-23 13:41:20

お礼

ありがとうございます。現象から見るとそういうことでしょうね。でもWin10にアップグレードして以来3年間、一度も起きていなかった現象がなぜ突然起きたのか、不思議です。

投稿日時 - 2019-09-23 15:10:05

ANo.2

Windows10のアップデートでポインタとカーソルの設定が改良され、サイズの設定範囲が拡大しました。この影響があるのかも
https://www.pc-koubou.jp/magazine/21932

下記を試して見て下さい

Windows10アップデートー動かなくなったマウスカーソルは
キーボードでなおす
https://diyonline.info/windows-how-to-solve-the-malfunction-of-mouse-after-update

後は1周間Oldファイルがありますので元のversionに戻すかですね

投稿日時 - 2019-09-23 13:40:57

お礼

ありがとうございます。ポインタとカーソル設定、確認させてみます。しかし1903の最新ビルドでそういうことがあるもですかね。私も友人も何度もやっていますが、そういう経験はありませんでした。別のPC(レノボ)では起きていないと言います。

投稿日時 - 2019-09-23 15:06:52

ANo.1

無線(Bluetooth)マウスでしたら、以下をお試しください。
Bluetoothマウスが突然つながらなくなり、再度つなごうとすると、設定したはずのないPIN番号の入力を要求されたり、何をしてもBluetoothマウスがつながらない場合は、スタート→設定→デバイス→Bluetoothを「オフ→オン」後に、「Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する」をクリック。
Bluetooth機能が内蔵されているはずのパソコンで「スタート→Windows管理ツール→コンピューターの管理→デバイスマネージャー」により表示されたデバイスマネージャー画面から突然Bluetoothが表示されなくなった場合は以下の操作を行う。
01.パソコンを再起動「スタート(画面左下の田マーク)→電源(画面左下のリンゴマーク)→再起動」して、すぐにキーボード上部にある「F2」キーを押したままにし、新たな画面が表示されたら「F2」キーを放す。
02.表示された新たな画面で、キーボードの「→」又は「▶」キーで「Exit」に移動して「Enter」キーを押す。
03.「Save configuration and reset?」と表示されたら「enter」キーを押す。(自動的に再起動)
04.再起動後に、デバイスマネージャー画面にBluetoothが表示されていることを確認する。
Bluetoothマウスが使えなくなった時
Bluetoothマウスが使えなくなった時は、以下の設定を行ってみてください。
スタート→設定→アプリ→アプリと機能から「インテルR PROSet/Wireless ソフトウエア」等をクリックして「変更」をクリック。
上記の方法でもBluetoothマウスが使えない場合は、Bluetoothマウスの電池を交換してみてください。
Bluetoothマウスの電池はLEDが正常に点灯していても、電圧低下等によりBluetoothマウスには使用できなくなっている場合があります。
上記の方法でもBluetoothマウスが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
01.スタート→設定→デバイス→Bluetoothとその他のデバイスをクリック
02.ペアリングしたマウス→デバイスの削除→はいをクリック
03.Bluetoothまたはその他のデバイスを追加するをクリック
04.Bluetooth マウス、キーボード、ペン、またはその他の種類のBluetoothデバイスをクリック
05.Bluetoothマウス本体のペアリングボタン(通常はマウスの背面に有る小さなボタン)を3秒以上押し続ける
06.検出されたマウスをクリックする
上記の方法でもBluetoothマウスが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
01.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネルを開く
02.ハードウエアとサウンド→デバイスとプリンターをクリック
03.ペアリングしたマウスのアイコンを右クリックしてプロパティをクリック
04.サービスのタグをクリックして「□キーボード、マウス、その他用のドライバー(HID)」のチェック欄「□」にチェックを入れてOKをクリック
上記の方法でもBluetoothマウスが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
01.デスクトップ画面左下のWinマーク(田)を右クリックして、デバイスマネージャー(M)をクリック
02.Bluetoothの文字の左にある>をクリックして、問題がある旨の表示があるものを右クリック
03.無効(D)(選択したデバイスを無効にします。)をクリックして「はい」をクリック
04.有効(E)(選択したデバイスを有効にします。)をクリックして「OK」をクリック
上記の方法でもBluetoothマウスが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
01.デスクトップ画面左下のWinマーク(田)を右クリックして、デバイスマネージャー(M)をクリック
02.Bluetoothのインテル(R) ワイヤレス Bluetooth(R)を右クリックして、ドライバーの更新(P)をクリック
03.BluetoothのELECOM BlueLED Mouseを右クリックして、ドライバーの更新(P)をクリック
上記の方法でもBluetoothマウスが使えない場合は、以下の設定を行ってみてください。
01.デスクトップ画面左下のWinマーク(田)をクリックして、設定をクリック
02.デバイスのBluetoothまたはその他のデバイスを追加するをクリック
03.Bluetoothマウス、キーボード、ペン、またはその他の種類のBluetoothデバイスをクリック
04.Bluetoothマウス本体のペアリングボタン(通常はマウスの背面に有る小さなボタン)を3秒以上押し続ける
03.検出されたマウス(ペアリングの準備完了と表示されている)をクリックする
04.ペアリングをクリック
以上

投稿日時 - 2019-09-23 13:37:59

お礼

ありがとうございます。無線マウスかどうか聞いてみます。

投稿日時 - 2019-09-23 15:03:31

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