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初期化で全体をリカバリしたいが画面が反応しない

2013年冬の8.1のパソコンです。10にアップデートした後、初期化するには全体をリカバリする必要があるとの事で、リカバリディスクセットを使って全体を初期化しようとしてるのですが、リカバリディスクセットの確認の画面が出て、次へ、のところをクリックしても反応しないです。次の媒体チェックの画面に進めないので困っています。どうしたらいいでしょうか。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2019-09-18 22:07:36

QNo.9658246

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回答(2)

ANo.2

>2013年冬の8.1のパソコン
ではわからないのでPC本体の底面や背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

ディスクなどのメディアを使用してパソコンを起動する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1705-3023
[トラブル解決ナビ] 起動する方法を教えてください。(2012年10月発表モデル~2015年5月発表モデル)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=7509-8190
あたりを参考してみるとか。
Win8.1がプリインストールされたPCだとリカバリディスク・メディアは付属しておらず作成ツールがPC内のありそちらを使って自身で作成する必要があったとは思います。

リカバリメディア有償サービス
https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/
あとは上記から購入することも出来たとは思います。

あまり考えにくい事ですがリカバリディスクの作成に失敗しているような場合は何をやってもダメかも知れません。

投稿日時 - 2019-09-19 10:40:54

ANo.1

未使用機ですが

初期化 Win10にアップグレードしたパソコンを購入時のWin8.1に戻されるのでしょうか?

富士通のツールを使うと修復プログラムとデータがセットになって記録されるのかな?
http://www.fmworld.net/biz/celsius/manual/pdf/B5FK/B5FK7561.pdf

Windowsの機能を使うと 修復ディスク と バックアップデータディスクの2種類を作る必要があります

どちらもDVDやUSB起動させる必要があると思います Windows10起動状態からプログラムを実行させてはいけない

HDD交換などを行っていなければ HDD内に回復エリアが残っていると思います
補足にある「内蔵ディスク全体をリカバリする」を実施されては如何でしょう
購入した時と同じ状態に復元されます

投稿日時 - 2019-09-19 04:08:25

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