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解決済みの質問

製品保証書について

EW-M571TW使用しています。購入時に保証書が入っていませんでした。
製品登録していましたが、先日故障しメーカーに修理発送し戻って来た所、保証書の添付をしてくださいとのメッセージが入っていました。
量販店ではなくメーカーから買っているのですが、保証書は作って貰えるのでしょうか?


※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-08-31 19:18:17

QNo.9651675

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

通常、エプソンのプリンタの保証書は、
個装段ボール箱の側面から開封口のところに挟み込まれています。
(一部の大型機種は取説やドライバCD-ROMの袋に入っていることもあります)
開封時に見落としたか、輸送中に欠落した可能性があります。

>量販店ではなくメーカーから買っている
Epson Direct Shop でしょうか?
http://shop.epson.jp
であれば、Epson Direct Shopの窓口に照会してください。
https://shop.epson.jp/guide/support/contact/

投稿日時 - 2019-09-01 08:08:39

お礼

お返事遅くなりすみませんでした
それと早急な回答ありがとうございます
やはり保証書添付されていなかったのでメーカーさんに連絡してみます。
助かりました、ありがとうございます。

投稿日時 - 2019-09-11 11:11:15

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

https://shop.epson.jp/guide/support/faq/faq11/

Q.保証書は添付されていますか?

A.1.パソコン、ディスプレイ(エプソン製)
ご購入いただいた製品の情報を「製造番号」で管理していますので、保証書は発行しておりません。万一の故障時にも製造番号をお申し出いただければ、迅速に対応いたします。

2.プリンター・スキャナー・デジタルカメラ・プロジェクターなどのエプソン製周辺機器
添付されています。
なお、商品と一緒に配達される「お買い上げ明細書」、「納品書」、「商品明細」のいずれかが保証書の販売店印の代用となりますので、保証書と併せて大切に保管をお願いいたします。

3.上記以外の製品
添付されています。
当社よりご購入いただいたエプソンダイレクト製品以外の他社製品についての保証は、その製品に同梱されている各メーカーの保証書の内容に準拠します。

投稿日時 - 2019-08-31 20:51:51

お礼

お返事遅くなりすみませんでした。
それと早急な回答ありがとうございます。
やはり保証書添付されていなかったのでエプソンさんに連絡してみます。
本当に助かりました、ありがとうございます。

投稿日時 - 2019-09-11 11:05:54

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