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officeの認証が得られない

PC-NS20AM2W(office付き)ですがofficeの認証を得る際、プロダクトキーを入力後、電話番号とメール アドレスの入力を求めて来ますが、電話番号には家の固定電話を使ってはいけないのでしょうか?
また、メールアドレスは既にMicrosoftアカウントとして登録されています。別のメールアドレスをお試しください。と表示されますが、新しいメールアドレスを取得してください。と表示されるがその都度、新しいメールアドレスを取得しなければならないのでしょうか?
次に文字認証で表示されている文字を入力してください。と出ますが10回以上も次々と新しい文字が出てきて前に進むことができませんが、こんなに何度も認証を繰り返すのでしょうか?
また「音声による確認」ではとても聞きずらくて何を言っているのか年寄りにはわかりません。このためPC購入後、未だにエクセルやワードが使用出来ず大変困っています。


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

投稿日時 - 2019-08-29 17:02:30

QNo.9650920

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回答(3)

ANo.3

既にマイクロソフトアカウントを取得済みで、ライセンスをそのアカウントのものとして構わない場合は、アカウントの新規発行は行わず、サインインを選択します。

具体的には、下記説明ページの中央付近の「4.「Microsoftアカウントでサインイン」が表示されます。「サインイン」をクリックします。」の通りにします。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020441

文字認証が出てくるのは、正しくない操作を繰り返しているからでしょう。
文字認証は大文字小文字を区別して、正しく全て半角で入力する必要があります。間違えると何度でも繰り返しになります。

OfficeのサポートはNECではなくマイクロソフトになりますので、
以下のページで問い合わせ先を確認して電話するのも手です。
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

自分の手には余ると思われる場合は、
お金を払って人にやってもらうのも選択肢です。

投稿日時 - 2019-08-29 21:54:18

ANo.2

Officeとはマイクロソフトの Officeですか? マイクロソフトの Officeが最初からインストールされたパソコンを購入した場合 認証は必要ないと思います。 マイクロソフトの Office認証に 自分の電話番号、メールアドレス、文字認証などの入力は求められません。 ネット接続だけで自動的に認証されます。 質問文を読み返すと Officeの認証ではない様に見うけられます。 因みにマイクロソフトの認証が出来ていない Officeは 30日間 又は 30回以内の起動で使用出来ます。

投稿日時 - 2019-08-29 20:16:28

ANo.1

「PC-NS20AM2W」は新品でしょうか?
新品ならば、最初にOfficeを起動するときに「Micrisoftアカウント」を入力するよう求めてきます。
その時に作成したアカウントとプロダクトキーが紐付けられることになっています。
したがって、最初のMicrosoftアカウントを失念した場合、Officeはもう使えません。

参考になれば…。

投稿日時 - 2019-08-29 20:14:05

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