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締切り済みの質問

パソコン画面が麻痺??

NEC LAVIE のノートパソコンを五月末に購入しました。

しばらくするとある問題に気づきました。
パソコンの右画面、あるいは右下が麻痺しているかのように
機能しません。例えばカーソルを動かしてリンクをクリック
しようとすると、左画面なら問題ないのですが右側にいくと
クリックが出来ません。電卓ツールを出してみても同じです。
電卓を画面右側に置くとボタンを押してもなにも起きず、逆に左側に動かすと普通に使えます。一度画面の中心に置くと左側だけのボタンが押せたという有様でした。
フォトショップなどを使っていても同じことが起きます。

それとは別にワードなどを使って文章をタイプしているとやたらとフリーズします。今では毎日起きます。カーソルは動くのですがほかのものがクリックできません。なぜかワードの文字カウントをクリックするとよく起きます。5月に買ったばかりなのにこれはないだろうと思うのですが、原因・解決策をご存じの方、いらっしゃいますか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2019-07-29 05:36:23

QNo.9640243

困ってます

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回答(5)

ANo.5

>NEC LAVIE のノートパソコンを五月末に購入しました。
出来ればPCの仕様がわかるようにPC本体の底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

Windows 10でタスクマネージャーを表示する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018432
予めタスクマネージャーを起動しておいてCPU、メモリ、ディスクの使用率が上昇してフリーズしたようになっているって事がないか?念の為確認した方が良いかも。
また念の為、再起動(シャットダウンではなく再起動です)してましょう。
最悪は一度再セットアップしてみるって言う手もあります。

投稿日時 - 2019-07-29 09:58:17

ANo.4

購入したばかりなのでHDの問題は無いと

同時起動しているソフト
例えばウイルスソフトがフルスキャンしている為に
メモリ不足になっていると考えます。
システム復元では解決は出来ないでしょう。

フォトショップ、オフィスは結構メモリ大食らいですので、
同時にウイルスソフトが動作すると不安定になりやすいです。

投稿日時 - 2019-07-29 09:12:43

ANo.3

ソフト上の問題で、フリーズなどしているかもしれませんので、大事なデータは、USBメモリーなどにコピーしたあと、システムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻してみてはどうでしょう?

今のままだと、そのうち完全にフリーズして動かなくなるのは、時間の問題のような気がしますので、大事なデータのコピーは、早めにしておいた方がいいと思います。

システムの復元で直らない場合は、修理に出すしかないでしょう。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

投稿日時 - 2019-07-29 08:02:40

ANo.2

単純に故障だと思います。
まだ保障期間内でしょうから、修理に出して下さい。
無料で修理してくれるはずですよ。

投稿日時 - 2019-07-29 06:51:10

ANo.1

HDD劣化の兆候かもしれません。再起動しても同じでしたら、早めのHDD交換あるいはPCの新規購入をお勧めします。

投稿日時 - 2019-07-29 06:19:54

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