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締切り済みの質問

REGZAテレビがインターネットに繋がりません。

REGZAテレビ(型番:32S20)に繋げた外付けHDDに録画したデータを、PC TV plus に送るため、テレビにインターネットを繋げたいのですが、上手くいきません。家の壁にあるLANポートからのケーブルを(HUBを経由させて)テレビの後ろにある端子に繋ぎ、「設定」→「初期設定」→「ネットワーク設定」から「接続テスト」をしたところ、「テレビとルーターの間」はOKになっているのに、「ルーターとインターネット網」はNGになってしまいます。HUBに繋いだノートPCは正常にネット接続できています。
インターネットに繋ぐためにはどうすればいいでしょうか?

投稿日時 - 2019-07-13 21:07:47

QNo.9635067

困ってます

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回答(2)

ANo.2

構成が分らないので推測になりますが、壁にLANのコンセントがあるということは、NTTのフレッツ光ネクストのマンションタイプを契約していて、マンションはLAN配線方式でしょうか?
もしそうならば、次のURLにある「ひかり電話をお使いになるお客さまの…」と「ひかり電話をお使いにならないお客さまの…」という図を見てください。
https://flets.com/customer/next/access/connect/mansion/lan.html
インターネットに繋ぐのがPC一台でしたらルータは不要ですが、PCとテレビを繋ぐのでしたらHUBではなくルータが必要です。(たいていのルータはHUBと一体化しています。壁のLANコンセントとルータのWANポートを接続し、テレビとPCはともにルータのLANポートに接続します。ルータは「ひかり電話対応ルータ」である必要はありません。)
ルータの設置は厄介なので、新たに設置するのならNTTやプロバイダ、電気店などにセットアップを含めて相談されたらよいかと思います。

> 「テレビとルーターの間」はOKになっているのに、

これが気になるのですが、どこかにルータがあるのでしょうか?

PCはいつも壁のLANポートに繋いだHUB経由で接続し、PPPoEでインターネットに接続させているのでしょうか?

投稿日時 - 2019-07-14 01:37:25

ANo.1

配線か設定が間違っていることになります。

家の壁にあるLANポートというのは「どこにつながっている」のでしょうか。

通常配線としては

(光回線) - モデム(ONU) - ルーター - (LANケーブル・Wi-Fi) - 端末

の順番でつながらなければいけません。

ノートPCが有線で接続されていてネットの閲覧ができるならば、回線自体や通信機器そのものには問題がなさそうです。
ということは、配線的に問題があると推測できます。

TVと壁のLANの配線はどうしようもないとして、壁のLAN差込口の「ルーター側の」出口になるものはどこに出てきますか?
HUB?それともルーター?
複数の部屋に分配するときはHUBを介することが多いですが、ルーターに直接挿していることも考えられます。ルーターに挿しているときは、「接続設定の入っているルーター」と「その下流にあるブリッジモード起動中のルーター」に刺さっていなければいけません。たまに、接続設定を入れている上流にONUとして作動しているNTTルーター(この状態だとルーター機能がOFFなのでネットにつながらない)があって、そちらにささっていて通信できないことがあります。

ノートパソコンをお持ちであれば、REGZAに接続しようとしているLANケーブルをノートパソコンにつなげてネットが見れるかどうかで確認すると、利用可能状態か判断できます。
利用可能ならREGZA側の設定に問題がある、利用不能なら通信環境に問題があるとなります。
質問サイトでは配線を自分でたどってもらうぐらいしかできませんので、やってみてダメなら、配線を行える設定業者に来てもらうのが(お金はかかりますけど)いいでしょうね。

投稿日時 - 2019-07-13 23:25:20

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