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解決済みの質問

ナナコポイントを電子マネーにする

カード内のナナコポイントを、電子マネーにしようとしてもできません。
センター分にチャージしてある金額が、自動的にカードにチャージされるため5万円の上限になってしまいナナコポイントチャージできないと、セブンイレブンの店員に言われました。
今までは、自動的には、センターからカードに金額チャージされませんでした。残高確認したらチャージされました。
何か方法あるでしょうか?センターの金額0円にするしかないのでしょうか?
本当にナナコは、使いにくくなりました。もらえるポイントも0.5%になるし。

投稿日時 - 2019-06-25 11:07:57

QNo.9629022

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

カードの電子マネー額と
カードnanakoポイントの総計が上限50000超えになっているのであれば、
カードの電子マネー額を減らせば良いだけの話では?

(例)
電子マネー(チャージ)額が49000円の場合、
nanakoポイント2000ポイント分→電子マネー2000円分の変換は出来ません。

センターポイントはnanakoポイントですので、
電子マネー(チャージ)ではありません。

残高確認の際、毎月10日以降であれば、センターの(nanako)ポイントが
カードのnanakoポイントに移行します。

電子マネーとnanakoポイントは別物です。

投稿日時 - 2019-06-25 18:32:35

補足

私の説明が悪くてすいません。要するにポイントを使えるようにしたいということです。カードに上限の5万円入っているためポイントを入れられません。カードを使って5万円より減らしても、センター分から自動的にチャージされてしまうため5万円が減りません。現状での方法は、センター分を、0円にするしかありません。
質問は、自動チャージストップできるかということです。方法あるならセブンの定員に指導します。

投稿日時 - 2019-06-26 08:03:38

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-06-30 21:57:00

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回答(4)

ANo.4

nanacoお問合せセンター(24時間年中無休)に
電話してください。
電話番号は、直接ここに書けませんから、参考URLを見てください。

参考URL:https://www.nanaco-net.jp/contact.html

投稿日時 - 2019-06-28 20:27:31

補足

連絡ありがとうございます。
ナナコは電話の問い合わせしかないんですよね。
ほんとに不便な会社です。
電話代かかるので、セブンなどでバイトしていて誰か分かる人いればなと思いました。

投稿日時 - 2019-06-29 09:05:29

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-06-30 21:55:52

ANo.3

セブンイレブンのアルバイト店員にはわからないかと、
アリオのサービースカウンターかセブンイレブンの会社に電話して、
自動チャージを一旦停止してもらいましょう。

投稿日時 - 2019-06-26 09:34:36

補足

いつから自動チャージになったのですか?
セブンでは自動チャージ停止できないのでしょうか?

投稿日時 - 2019-06-28 19:57:24

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-06-30 21:56:30

ANo.1

レジで聞いてみて下さい。
ポイントアップキャンペーンもあるようです。
https://www.nanaco-net.jp/store/

参考URL:https://www.nanaco-net.jp/charge/nanacopoint/

投稿日時 - 2019-06-25 11:37:51

補足

レジで聞いたけど、方法わからないと言われました。

投稿日時 - 2019-06-25 17:04:04

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-06-30 21:57:40

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