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締切り済みの質問

プリンター 印刷できない。

エプソンプリンターEP-879AWです。急に印刷不能になりました。
プリンターに次のようなメッセージが表示される。

スキャナーエラー
スキャナーエラーが発生しました。電源を入れ直してください
それでもエラーが発生するときは修理窓口にご相談ください。
100077

何度電源を入れ直してもスキャナーエラーが表示されます。
(購入29年10月)修理に出す前に解決策はありませんか?




 


※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-06-09 17:42:40

QNo.9624351

困ってます

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回答(4)

ANo.4

プリンターエラー、またはスキャナーエラーとして、
エラーコードが表示されていますが、どのように対処したらよいでしょうか。
【エラーコード6桁版】
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50404&dispNodeId=1800

によると、使用者側でできることは少なそうです。
純正インクを使っていれば、保証期間中ですので、販売店持ち込みか、
1500円税別で梱包不要で宅配業者がピックアップに来る
「ドアtoドアサービス」を使ってメーカーの修理センターに直送ですね。
https://www.epson.jp/support/shuri/doortodoor/apply.htm

エラーコード100077が出る、旨のメモ用紙をスキャナ部分に挟んでおけばよいです。

投稿日時 - 2019-06-09 23:10:54

ANo.3

 エラーコード"100077"の意味は下記のとおりです。
:>お客様側での何らかの対処で解決する可能性が薄いエラーコードが
:>表示されていると思われます。
:>冒頭でもお伝えいたしましたが、お使いの製品の修理をご検討ください。
:>お買い求めいただいた販売店様または、エプソンの修理窓口に修理を
:>ご依頼ください。

参考URL:https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50404

投稿日時 - 2019-06-09 19:05:49

ANo.2

このようなところに尋ねるよりもエプソンに直接尋ねた方が確実なのでは無いかと。
私も電話で問い合わせたことがあるけれど、親切に応えてくれて修理に出すことも無くて済んだと言うことがある。
随分前のことなので、もしかしたら問い合わせ方法が変わっているかも知れないけれど、yahooやメルカリのようなネット企業のように電話もメールアドレスも無いなどと言うことは無いはずだから。

投稿日時 - 2019-06-09 18:56:48

ANo.1

最新のプリンタードライバーを エプソンホームページから入れなおして見ては如何でしょうか?
「付属のCDは古いかもしれませんので」
https://www.epson.jp/support/download/

投稿日時 - 2019-06-09 17:54:34

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