こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

iPhone8の通信料が半日で異常に増えました

auで昨年10月末に機種変更したiPhone8でピタットプランに加入しています。今日の昼頃には今月初めから350GBしか使っていず(デジラアプリでのステップ1)、夕方迄写真を見たり少し検索した程度です。帰宅して7時前にデジラアプリで確認したところ、いきなりステップ5になっていて残データ容量13.42GBになっていました。auに電話して問い合わせしたところ、現在までのローミング合計の値が高いFaceTime で使い消し忘れたのでは、と言われましたが、今日はFaceTime は全く使っていません。ゲームは全くしませんし、動画も見ていません。フェイスブックの中の動画が動いていた可能性はありますが、それはいつものことで急にそんなに増えるとは考えられません。2日前から充電している時とWi-Fi環境下で検索している時にiPhone本体が熱くなっています。これは関係ないのでしょうか?使った覚えがないのに支払いが増えるのは納得できません。今後こんなことがないように是非ご教示下さい。

投稿日時 - 2019-05-12 20:42:05

QNo.9615970

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

実際にどのアプリが問題を起こしているのかを見極めないと対策は打てないですね。
iPhoneなら、「設定」→「モバイルデータ通信」で「前回リセット時」からの通信料が確認できるはずです。
ここでずば抜けて高い通信量があるアプリやシステムが悪さをしている可能性があります。ピタットプラン(~20GB)までと計算すれば、使用量が6.58GBなんでわからないかもしれないですが。
使用量が3.5GB程度から6.6GBまで上がった(都合3GB程度の消費)のであれば、候補として挙がってくるのはクラウドサービス(iCloudなど)が画像をアップロードしたとかになります。
急に上がったのであれば、最近入れたアプリの可能性もあります(最近入れたばかりで通信量が3GBぐらい使っていればビンゴですよね)。

なお、充電時は熱くなるのは当たり前です。いつも以上に発熱しているならAppleに相談してください。
Wi-Fi環境下で熱くなっているのであれば、「Wi-Fi利用時」に動作するアプリが多くなっていて、処理のために発熱しているものと考えられます。これは、不要なアプリを消すとか、Wi-Fi利用時に動作していそうなものを都度動作に変えるなどする必要があるでしょう。

投稿日時 - 2019-05-12 22:20:39

お礼

ご親切な回答有難うございます。最近入れたアプリもなく、Wi-Fiが繋がらないところでの使用は殆どしていないので不思議でした。毎月2GB迄の使用量で収まっています。夜中にはWi-Fiに繋がっているのに数分の間に2GB近く減っていました。

投稿日時 - 2019-05-13 16:08:34

ANo.3

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(5)

ANo.5

auでは通話もデータ通信扱いです。

アプリは一度起動するとバックグランドで動作しています。
6GB程ですとフォトストリーム機能か地図データー更新ではないかな。
*バックグランド動作を停止する
*フォトストリーム機能を停止
*オフライン動作の地図アプリを使う
*メール取得時間間隔を変更。
充電時は何もしなくても多少の発熱は有ります。

投稿日時 - 2019-05-13 00:36:09

お礼

ご親切に回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2019-05-13 08:46:00

見知らぬソフトをまずは検索してみましょう。
場合によるとハッキングされています。

投稿日時 - 2019-05-13 00:25:04

お礼

見知らぬソフトはありませんでした。ご回答有難うございます。

投稿日時 - 2019-05-13 15:47:16

ANo.2

〉今月初めから350GBしか使っていず

これがホントなら、この時点で容量を使い潰していませんか?

投稿日時 - 2019-05-12 21:33:08

お礼

間違いのご指摘有難うございます。単位を間違えて書いてしまいました。

投稿日時 - 2019-05-13 08:53:21

ANo.1

 
iPhoneなら「設定」ーーー「モバイル通信」の中にある「モバイルデーター通信」の所で一度「統計情報のリセット」をする。
そうすれば、その後にどのアプリが通信をどれほど使ってるか判ります。
 

投稿日時 - 2019-05-12 20:56:41

補足

今リセットしました。ずっと家にいたのでWi-Fiに接続されているのですが、ついでにデジラアプリ見たら残りが13.42GBから11.74GBになっていました。リセット後の使用量では数分後にフェイスタイムで20.5MB, デジラアプリで12.1KBが使用されていました。他は使用なしです。

投稿日時 - 2019-05-13 00:24:28

お礼

素早い回答有難うございます。取り合えずリセットしてみました。

投稿日時 - 2019-05-13 00:24:37

あなたにオススメの質問