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締切り済みの質問

質疑応答サイトは、回答者を中心にすべきでは?極論

質疑応答サイトのそのサービスを支えているのは、ほぼボランティアで活動している回答者なわけです。
そして、検索エンジン、マッチングサイトなわけです。

なら、もっと、回答者が回答できる、適切な質問を検索しやすくする事を、中心に考えるべきではないでしょうか?
仮装コインや人工知能を導入する前の段階として。

しかし、意外と検索に関しては、不満があるもの。
回答者が検索や回答しやすい、専用のモードがあっても良いかと感じます。

このギャップは、なぜなんでしょうか?
必ずしも、技術的な問題だけとは、思えないのですが。

投稿日時 - 2019-05-11 07:52:00

QNo.9615466

暇なときに回答ください

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回答(13)

ANo.16

これは、今までの利用から私が感じたOKwaveの印象です。

社長が以前にTVに出演していて、FAQで疑問を投げかけたら、素晴らしい回答が返ってきた、なのでFAQサイトを立ち上げようと決意、現在の状態になっています。
なお、誰もが回答者中心に・・と考えても意見具申しても、ここでは質問者中心のスタンスで有り、いつも処分されるのは回答者という事実。
特に他の会員を想起、連想されるまたは、指摘する行為があれば、容赦なく編集・削除という結果になりますし、安易にアカウント停止が実行されます。
かく言う私も数年前にアカウント停止を2回食らっています。

という事で、ここでは回答者保護はほとんどありません。
ある意味、言論統制が最優先になっています。

最後に、質問の趣旨を外れると、この質問も削除される可能性が高くなるよ。
私が最近回答した質問は、いくつか削除されています。

投稿日時 - 2019-05-12 14:29:16

お礼

話が少し違う気もしますが、厳しいのですね。
回答、ありがとうございます。

投稿日時 - 2019-05-12 16:46:23

ANo.15

イチバンです。
私は無駄に回答が多いですが、やはり検索は必要としていません。
最新か、カテゴリだけで充分です。
回答者用の検索モードてのが、具体的にどんな事を想定しているのか、今ひとつはっきりしませんが、まず、使わないと思います。
強いて言えば、質問者が非公開にしている過去質を覗けちゃえば便利かもしれませんが、それでは、非公開にできる意味が無くなりますね。誰でも回答付けようと思えばできるんだし。

投稿日時 - 2019-05-12 10:08:51

お礼

あなたが答えられる質問もあると思うで、困っている人のために、検索してあげてください。
でも、強制はできませんしね。

ありがとうございます。

投稿日時 - 2019-05-12 16:47:53

ANo.14

以下を最終回答とします。

何度も同じ答を繰り返すけど、
質問そのものが少ないんだから仕方ない。

いくら検索しやすくたって、検索するほどの数ではないってこと。

無いものは探したって出て来やしない。

それを知ってるから、運営も対応しない。

サイト自体が回答者の為のものではないということ。

質問内容を否定してる訳でもないし、
運営とのやりとりも納得いくまで続けたって構わない。

俺も30カテほど登録してるけど、いつも新着順に1週間以上前まで質問は見ている。
検索の必要性なんて全く感じてないから、同意もできないし、
「何故?」と聞かれても「必要が無いから」としか答えてやれない。

何度同じことを聞かれても、同じ答えしかない。
あとは運営に相手してもらうことにして、ここは諦らめるんだね。

投稿日時 - 2019-05-12 04:14:35

お礼

それな!10年くらい前に居ついていた頃は、質問数も10倍くらいあったのに、少なすぎてびっくりした。
質問数が少ないから、確かに検索の重要度は下がったのかもしれませんねー。
でも、検索エンジンやマッチングサイトとしては、予算をつぎ込む、優先順位を高くすべきと考えるわけですよ。

再度質問が、増えてくる時のために。
この平行線や認識のズレは、やはり、疑問です。

なんども回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2019-05-12 16:52:10

ANo.12

それを踏まえて、この回答なんですよ。
《関係部署に具体的なアイデアを提案してみてはどうかな?》

理由として、知恵袋でもそうですが、個人攻撃のツールに使われるので、そういう意図を排除するシステムに組み上がっています。

また、数年前は「支持する・支持しない」ボタンがありましたが、これらも個人攻撃に転用された形跡が有り、今じゃ消えています。
つまり、あなたの必要としている機能は、過去に個人攻撃に使用されたために、その機能を失っています。

だから、「提案」を勧めたのです。
今、各個人の評価がレーダーチャートになっていますが、あれも数年前に私が提案しました。
ただ、全面採用なのか、きっかけなのかは不明です。
定型的な返礼があっただけで、その後採用されたかどうかが不明。
OKwaveはそういうのが非常に多い。
特に事務局への反抗的な言論は、許されません。

投稿日時 - 2019-05-12 00:46:37

お礼

あなたはこちらの質問の意図を、やはり、理解していただけていた・・・のか。
明言されないと、断言出来ませんが、確信はしました。


レーダーチャートは、あなたが改革の一端を担ったと言っても過言ではないと思いますよ。
サイトに提案をすると、受け入れられる事は、時々あると感じます。


「回答者を中心にすべきでは?」が、どうも、「回答者はエライんだから、優遇させろ!」と、捉えられてしまったのか。
あえて過激な書き方をしたのは事実ですが、質問の骨子、意図はそこではないと、読み取れるというのは、過信だったのか、似たような思考回路でなければ、わかりにくかったのか。

質問の意図を読める読めない、勘違いがあるないも含めて、この手のサイトだとは思うので、それも含めて私は楽しいのですが。

いやー、回答有り難うございます。

投稿日時 - 2019-05-12 01:15:55

ANo.9

選別できるだけ多くないってことでしょ?
それと、検索しても適切な質問がみつからない。

元々不適切な質問が多かったってことでしょう。

ようやく不適切な質問が少しづつ減り始めているけど、
それが質問者の減少という過疎化の印象なんでしょう。

要は適切な質問が増えなきゃしょうがないと思うけどね。
それが少ないから検索しなきゃならないんじゃないのかな。

質問者は回答者の自己満足の為に質問してくる訳ではない。
適切な回答が欲しい真剣な質問者が多くなってこそ本来の姿だと思うけどね。

検索して簡単にみつかるほど適切な質問は増えてない筈だよ。
良い回答が多いと分かれば、真剣な質問は寄って来るようになると思うけど。

こういうサイトは運営が仕切るものであって、回答者の我が儘を聞いていて成り立つようなものではないよ。

俺は真剣な質問者の為に暇潰しで待機してるだけなんだけど、
貴方は少し違うみたいだね。
…考え方は人それぞれだから否定はしないけど。

提言は運営に対して行うしかないと思うけど、
なんか…質問自体は本末転倒してるような気がして、賛同する気にはなれないなぁ。

…その辺りに「ギャップ」らしきものが有るのかもしれないね。

投稿日時 - 2019-05-11 21:50:25

補足

質問に関しては、回答者が取捨選択をすればいいので、私はそこまで問題には感じていません。

問題は、困っている質問者と、その答えを知っている回答者がつながりにくいという点です。

このサイトは、名目上困っている人を助けるというサイトですよね?
なら、困っている質問者と、適切な回答を持っている回答者をつなげることが、最優先になるべきでは?ということなんですが。

「運営に関しては、なぜそうしないのか?」という疑問でもあります。
というか、そこを聞いているのであって、

>回答者が検索や回答しやすい、専用のモード、、、
が、あったら回答者は回答しやすくって、もっと便利になるよね?
なんでそうしないんだろう?

って、ことを聞いているのであって、個々人のスタンスは、私の意見はあるけど、ご自由にって感じですよ。^^;
ついムキになっちゃいましたが。

投稿日時 - 2019-05-11 23:50:21

お礼

回答、ありがとうございます。
お礼の場所で補足すいません。

質問の意図としては、
「質疑応答サイトは、回答者用の専用検索モードがあったら、もっと回答者は回答しやすくなるので、より便利ですよね?なんでそうしないんだろう?」って、ことなんです。
「必ずしも、技術的な問題だけとは、思えないのですが、(みなさんは、今のシステムや運営側をどう思いますか?)。」という、ことなんです。

理念としては、困っている人を助けるサイトなのに、その努力が、運営側に足りていない(すこしずれているのではないか?)という事なんです。

「回答者中心」と書いたのがまずかったのかな。
質問のための利用者を否定したり、回答者の方がエライという趣旨や、各人の回答スタイルに関しては、私の意見はありますが、特に否定は書いてないつもりなんですが・・・。

それを踏まえて、ご意見があれば、回答していただければ、嬉しいです。

投稿日時 - 2019-05-12 00:19:20

ANo.8

No.3ですが、
>>すべてのカテゴリにまんべんなく回答する人はごく限られてるでしょう。
>から、検索機能や回答者が回答しやすいモードを作って、まんべんなく回答す>るようなことにならないようにすべきでは?ということですが。

一応遠まわしに言ったつもりなんだけど、そんな機能は必要ない、ということなのですが。なんかみんなの回答に反論してあなたの自己主張になってるけど、このサイトの規約理解されてないように思えます。

投稿日時 - 2019-05-11 21:47:35

補足

質疑応答サイトの理念としては、「困っている人を助ける」というというものですよね?
困っている、疑問があるから質問をする。

なら、その理念にそえば、回答者が回答しやすくなる土壌は作るべきではないか?という事なんです。
私には、「それは不要なんじゃない?」という意見の方が、実は、良くわかりません。

このずれは何でしょうか?

あと、質問の意図としては、
「質疑応答サイトは、回答者用の専用検索モードがあったら、もっと回答者は回答しやすくなるので、より便利ですよね?なんでそうしないんだろう?」って、ことなんです。
「必ずしも、技術的な問題だけとは、思えないのですが、(みなさんは、今のシステムや運営側をどう思いますか?)。」という、ことなんです。

理念としては、困っている人を助けるサイトなのに、その努力が、運営側に足りていない(すこしずれているのではないか?)という事なんです。

「回答者中心」と書いたのがまずかったのかな。
質問のための利用者を否定したり、回答者の方がエライという趣旨や、各人の回答スタイルに関しては、私の意見はありますが、特に否定は書いてないつもりなんですが・・・。

それを踏まえて、ご意見があれば、回答していただければ、嬉しいです。

投稿日時 - 2019-05-12 00:18:34

お礼

再度の回答有り難うございます。
指摘していただいた点もあり、再度質問をし直すかもしれません。

その際は、回答していただければ嬉しい限りです。

投稿日時 - 2019-05-12 00:20:36

ANo.7

No.4です
回答者が見つけられないのは、質問が多すぎるからじゃないですか。質問を書くページに【質問するときのコツ・マナーはこちら】なんてリンクがありますが、それに則していない質問が多いと感じています。マナー違反ありきで、検索する側の問題に着手するのは順番が逆だと思います。
因みに,私は検索してまで回答なんてしていません。新着のページから答えられそうなものに回答しているだけです。どういった回答者が多いのかは私には分かりませんが、検索で困っている回答者って、そこまで多いのでしょうか。

投稿日時 - 2019-05-11 21:10:15

補足

〉私は検索してまで回答なんてしていません。

というのは、本当にあなたの回答が欲しい質問者をないがしろにしているとも、考えられませんか?時間は有限なので。

極論、飢えて死にそうな人もいるのに、目の前の小腹が空いている人に食べ物を与えるのと同じでは?極論ですが。

それ自体は否定しませんが、誰が一番飢えているのか?を、より適切に、手間なく検索する工夫は必要ではないですか?

「検索に困っている」もそうですが、それは「質問者に適切な回答を得る機会をなくしている」とも言えませんか?

あとは、マナー違反はユーザーに強く依存するが、検索はシステムに依存するので、改変しやすいとは思いませんか?
また、回答するしないは、回答者が選択できるので、マナー違反者は適切な回答がつきにくく、結局損をしているので、私はどっちでも良いですが。

投稿日時 - 2019-05-11 21:49:07

お礼

回答、ありがとうございます。
お礼の場所で補足すいません。

質問の意図としては、
「質疑応答サイトは、回答者用の専用検索モードがあったら、もっと回答者は回答しやすくなるので、より便利ですよね?なんでそうしないんだろう?」って、ことなんです。
「必ずしも、技術的な問題だけとは、思えないのですが、(みなさんは、今のシステムや運営側をどう思いますか?)。」という、ことなんです。

理念としては、困っている人を助けるサイトなのに、その努力が、運営側に足りていない(すこしずれているのではないか?)という事なんです。

「回答者中心」と書いたのがまずかったのかな。
質問のための利用者を否定したり、回答者の方がエライという趣旨や、各人の回答スタイルに関しては、私の意見はありますが、特に否定は書いてないつもりなんですが・・・。

それを踏まえて、ご意見があれば、回答していただければ、嬉しいです。

投稿日時 - 2019-05-12 00:12:03

ANo.6

関係部署に具体的なアイデアを提案してみてはどうかな?

投稿日時 - 2019-05-11 14:53:04

補足

実は、もうこちらから問い合わせ済み。
そのへんはブログで触れるかもしれませんが、触れないかもしれません。
意外と返信や情報がもらえたりするので、みんなも問い合わせたほうが良いですよ。
https://secure.okbiz.okwave.jp/okwave-faq/faq/show/49?site_domain=help

投稿日時 - 2019-05-11 19:10:22

お礼

回答、ありがとうございます。
もしかすると、質問の意図をちゃんと理解していただいた数少ない方かもしれません。
のと、お礼の場所で補足すいません。

質問の意図としては、
「質疑応答サイトは、回答者用の専用検索モードがあったら、もっと回答者は回答しやすくなるので、より便利ですよね?なんでそうしないんだろう?」って、ことなんです。
「必ずしも、技術的な問題だけとは、思えないのですが、(みなさんは、今のシステムや運営側をどう思いますか?)。」という、ことなんです。

理念としては、困っている人を助けるサイトなのに、その努力が、運営側に足りていない(すこしずれているのではないか?)という事なんです。

「回答者中心」と書いたのがまずかったのかな。
質問のための利用者を否定したり、回答者の方がエライという趣旨や、各人の回答スタイルに関しては、私の意見はありますが、特に否定は書いてないつもりなんですが・・・。

それを踏まえて、さらにご意見があれば、回答していただければ、嬉しいです。

投稿日時 - 2019-05-12 00:11:21

ANo.5

回答者の自己満足。

その為にも、質問者は「持ち上げ」ておきましょう。

ボランティアの無料相談所。

「お客(質問者)様は神様」
…というか、質問者は信者。

来る者は拒まず。
来る前から拒む必要はない。
来た「客の選別」は回答者が好みで行う。

面倒なら相手しない。
気に入らなきゃ追い出すことも可能。

投稿日時 - 2019-05-11 13:24:19

補足

質問者を持ち上げる事は必要なんですが、論点はそこではなく、その持ちあげるための質問者を見つけることに、苦労するのは、ちょっと問題では?ということ。

客の選別ができる出来無いのではなく、その前段階の客の見つけ方が、不十分なのでは?という点。
見つけられないお客は、選ぶも選ばないもないね。

投稿日時 - 2019-05-11 19:14:31

お礼

回答、ありがとうございます。
お礼の場所で補足すいません。

質問の意図としては、
「質疑応答サイトは、回答者用の専用検索モードがあったら、もっと回答者は回答しやすくなるので、より便利ですよね?なんでそうしないんだろう?」って、ことなんです。
「必ずしも、技術的な問題だけとは、思えないのですが、(みなさんは、今のシステムや運営側をどう思いますか?)。」という、ことなんです。

理念としては、困っている人を助けるサイトなのに、その努力が、運営側に足りていない(すこしずれているのではないか?)という事なんです。

「回答者中心」と書いたのがまずかったのかな。
質問のための利用者を否定したり、回答者の方がエライという趣旨や、各人の回答スタイルに関しては、私の意見はありますが、特に否定は書いてないつもりなんですが・・・。

それを踏まえて、ご意見があれば、回答していただければ、嬉しいです。

投稿日時 - 2019-05-12 00:09:46

ANo.4

ナレッジベースに、回答者を中心に置くメリットが思いつかないです。

サイトの存在意義は、誰かが抱えている問題と解決することですよね。問題を解決するためには、質問を書くか、抱えている問題と似たものを探して回答を見るか、だと思います。質問を書いても回答がつかない場合は、質問の書き方が悪いと考えて、質問を書き直せば良いのです。そして、回答する側は、検索してまで回答する必要はないと思います。

投稿日時 - 2019-05-11 10:50:38

補足

回答者が、回答できそうな質問を見つけられない、見つけにくいのは、質問者にとって、結局損なのでは?
「回答者は、回答が出来なかったという損だけですみます」が、「質問者の適切な回答がつかなかった」という損の方が大きいと思いますが。

この質問なら、私は回答できたが、、、検索に上がってこなかったし、カテも若干違うから、検索しきれなく、適当な回答がついているケースはないですか?

それは、質問者にとって大きな損ではないですか?

>ナレッジベースに、回答者を中心に置くメリットが思い

というのが、私には理解できません。

だって、質問者は、多くの人に質問を見てもらい、適切な回答がつくことこそが、最大の得ですよね?
しかし、回答者は多くの質問の中で、その人のその質問に回答することだけが、得ではありません。
回答者は、他の質問でもよいからです。

そもそも、回答が検索に上がってこなければ、質問者は適切な回答を得るという機会を失うわけです。

これは、質問者にとって、最大の損ではないですか?

あなたは、回答者が適切な回答がつかなくても、損をしていないと考えていると思いますが、私はそうではないと考えますが、どうでしょうか?

投稿日時 - 2019-05-11 19:23:13

お礼

回答、ありがとうございます。
お礼の場所で補足すいません。

質問の意図としては、
「質疑応答サイトは、回答者用の専用検索モードがあったら、もっと回答者は回答しやすくなるので、より便利ですよね?なんでそうしないんだろう?」って、ことなんです。
「必ずしも、技術的な問題だけとは、思えないのですが、(みなさんは、今のシステムや運営側をどう思いますか?)。」という、ことなんです。

理念としては、困っている人を助けるサイトなのに、その努力が、運営側に足りていない(すこしずれているのではないか?)という事なんです。

「回答者中心」と書いたのがまずかったのかな。
質問のための利用者を否定したり、回答者の方がエライという趣旨や、各人の回答スタイルに関しては、私の意見はありますが、特に否定は書いてないつもりなんですが・・・。

それを踏まえて、ご意見があれば、回答していただければ、嬉しいです。

投稿日時 - 2019-05-12 00:09:09

ANo.3

カテゴリが細分化されて分けられてるからそれで十分ですけどね、私の場合。
お気に入りでカテゴリを登録しておけば、新規の質問に対処できるし。日時が過ぎたものが出てきても、すでにもう回答しなくてもいいようなのもあれば、締め切ってるのもあれば、「放置」のものあるから回答する方もしたって意味がない場合も多い。

質問する側からすれば検索機能はいいけど、回答する側からすればリアルタイムに出てくる投稿を把握できれば、検索機能はさほど重要ではないと思いますがね。回答するほうも得意不得意の分野もあるわけだから、すべてのカテゴリにまんべんなく回答する人はごく限られてるでしょう。

投稿日時 - 2019-05-11 10:42:38

補足

>すべてのカテゴリにまんべんなく回答する人はごく限られてるでしょう。

から、検索機能や回答者が回答しやすいモードを作って、まんべんなく回答するようなことにならないようにすべきでは?ということですが。

投稿日時 - 2019-05-11 19:24:33

お礼

回答、ありがとうございます。
お礼の場所で補足すいません。

質問の意図としては、
「質疑応答サイトは、回答者用の専用検索モードがあったら、もっと回答者は回答しやすくなるので、より便利ですよね?なんでそうしないんだろう?」って、ことなんです。
「必ずしも、技術的な問題だけとは、思えないのですが、(みなさんは、今のシステムや運営側をどう思いますか?)。」という、ことなんです。

理念としては、困っている人を助けるサイトなのに、その努力が、運営側に足りていない(すこしずれているのではないか?)という事なんです。

「回答者中心」と書いたのがまずかったのかな。
質問のための利用者を否定したり、回答者の方がエライという趣旨や、各人の回答スタイルに関しては、私の意見はありますが、特に否定は書いてないつもりなんですが・・・。

それを踏まえて、ご意見があれば、回答していただければ、嬉しいです。

投稿日時 - 2019-05-12 00:08:43

ANo.2

質問があるから回答ができるのか、あるいは回答する人がいるから質問することができるのか、それはまさに鶏が先か卵が先かの論争ではありますが、個人的には質問があるからこそ回答ができるものだと思っています。

ビットコインやAIは、別にここのQ&Aを充実させる目的ではないと思います。OKのメインの収入源は、法人向けサービスです。AIが発達すれば企業の消費者向け問合せサービスから社内FAQに至るまで様々な企業向けサービスが提案できます。そしてそれは人件費を大きく減らせる可能性があるので期待できる市場でもあるんですね。
しかしそのシステムが「使えるもの」になるためには、まずもって膨大なデータベースが必要です。そのためのここのQ&Aなんですよ。
またビットコインに関しては、いずれやってくることは確実なキャッシュレス社会においてネットでの決済方法を今から考えているのだと思います。本来はそこは銀行などの金融機関と提携するところですが、金融機関は絶望的に意思決定が遅い。IT企業からするともどかしいくらいグズグズしているようにしか見えないでしょう。だからいちいちそんな金融機関と足並みをそろえていたら間に合わないので金融機関抜きでのシステムをまず考えているのでしょう。

投稿日時 - 2019-05-11 10:37:10

補足

いや、質問者より回答者の方がエライ!と言っているのではなく、

「質問者が適切な回答がつかないという損」と「回答者が適切な質問を検索しきれていない損」は、「質問者が適切な回答がつかないという損」の方が大きく、極力回避すべきでは?ということです。

そのために、回答者が検索しやすく、回答しやすくすれば、その結果、質問者は得をするということです。

どっちがエライという、単純な話ではないですよ。

投稿日時 - 2019-05-11 19:27:49

お礼

回答、ありがとうございます。
お礼の場所で補足すいません。

質問の意図としては、
「質疑応答サイトは、回答者用の専用検索モードがあったら、もっと回答者は回答しやすくなるので、より便利ですよね?なんでそうしないんだろう?」って、ことなんです。
「必ずしも、技術的な問題だけとは、思えないのですが、(みなさんは、今のシステムや運営側をどう思いますか?)。」という、ことなんです。

理念としては、困っている人を助けるサイトなのに、その努力が、運営側に足りていない(すこしずれているのではないか?)という事なんです。

「回答者中心」と書いたのがまずかったのかな。
質問のための利用者を否定したり、回答者の方がエライという趣旨や、各人の回答スタイルに関しては、私の意見はありますが、特に否定は書いてないつもりなんですが・・・。

それを踏まえて、ご意見があれば、回答していただければ、嬉しいです。

投稿日時 - 2019-05-12 00:08:16

ANo.1

そうそう、もっとおだてて。木にでも山にでも登りまっせ、w
でも、検索はどうでもいいかな?そこまでして何かコメント入れたいとは思いません。検索は質問者が使うもんだと思います。

投稿日時 - 2019-05-11 08:01:03

補足

>検索は質問者が使うもん
というのは、建前で、質問者のおおくは、検索しないでしょ。

仮にしているとしても、質問者用の検索と、回答者用の検索は、目的が別なので、分けることが必要なのでは?ということです。

質問者用は、過去の類似の質問がないかどうか?
回答者用は、未だ締め切られていない質問や、自分にあった質問をより高度に検索できるよう。

質問者と回答者で、検索の用途がまるで違うということです。

投稿日時 - 2019-05-11 19:30:01

お礼

回答、ありがとうございます。
お礼の場所で補足すいません。

質問の意図としては、
「質疑応答サイトは、回答者用の専用検索モードがあったら、もっと回答者は回答しやすくなるので、より便利ですよね?なんでそうしないんだろう?」って、ことなんです。
「必ずしも、技術的な問題だけとは、思えないのですが、(みなさんは、今のシステムや運営側をどう思いますか?)。」という、ことなんです。

理念としては、困っている人を助けるサイトなのに、その努力が、運営側に足りていない(すこしずれているのではないか?)という事なんです。

「回答者中心」と書いたのがまずかったのかな。
質問のための利用者を否定したり、回答者の方がエライという趣旨や、各人の回答スタイルに関しては、私の意見はありますが、特に否定は書いてないつもりなんですが・・・。

それを踏まえて、ご意見があれば、回答していただければ、嬉しいです。

投稿日時 - 2019-05-12 00:06:47

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