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締切り済みの質問

TVsaideview

今迄問題無く視聴出来ていたiPhoneRXに転送済の「おでかけ転送済番組」が急に「再生出来ませんでした エラーコード:APC_2000_0」がポップアップされて再生出来なくなりました。
モバイル機器のiOS/TVsideview共最新版のバージョンになっていますいて、数回再起動も試みましたが現在も再生出来ません。
尚BDはBDZ-EW510です。
どなたか対処法をご存知の方がおられましたらサポートをお願いします。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-04-12 08:55:44

QNo.9605918

すぐに回答ほしいです

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回答(2)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

iOS版アプリにおいて、バージョン5.9.0にアップデートすると、アップデート前におでかけ転送した録画番組が再生できない事象を確認しております。事象が発生した場合は、再度、コンテンツを転送して再生してください。

アップデートで視聴できなくなったお客様には、ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。

■【不具合について】iOS版 Video & TV SideViewアプリで、転送した録画番組が再生できない事象について
http://info.tvsideview.sony.net/ja_jp/2019/04/ios-video-tv-si-fa01.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9605918

ご期待に沿えず恐縮ですが、よろしくお願いします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html

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投稿日時 - 2019-04-20 18:19:07

ANo.1

私も先日同じエラーコード出現で転送していた映像が見れなくなりました。

SONYのエラーコード対処方法を見て「アプリを再起動」「携帯端末の再起動」を試みましたが解決しませんでした。

新たに転送した映像は問題なく観れました。

結論:Video&Sideviewへの転送は保存用と考えてはいけません。ちょいと見の感覚で。大切な映像はHDDまたはBDに記録保存するのが賢明と思います。

投稿日時 - 2019-04-14 16:13:40

お礼

JUNYA365さん
私と同じような体験をされたようですね
サポートデスクからの回答にもありますように、バージョンアップ時のプログラムのバグが原因のようですが、折角の転送済コンテンツ(20個程)が全て見れなくなるのは、大打撃です。転送済のコンテンツはBD本体の空き容量を増やす為、毎回削除していますの最悪の結果になりました。
今後希望として、スマホからBDへの再転送機能(1回限り)を開発して欲しいですね。
ありがとう御座います。

投稿日時 - 2019-04-21 18:38:23

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