こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

メモリの不具合?相性?型番が違う?

メモリ増設のために、同じ型番のメモリを購入しました(そのつもりで)

ですが、

電源は付くものの画面は真っ暗のままで起動せず。。

何回も確認したので、付け方などに問題はないはずです。


現在付いているメモリを外して、購入したメモリを付けても起動しないので、初期不良かなと思ってメモリを見比べたところ、違いがいくつかあるようでした。。


添付している画像の、
上側のメモリが今回購入したメモリ
下側のメモリが現在付いているメモリ


これは、

・初期不良になるのでしょうか?
・そもそも型番?が違うのでしょうか?
・相性が悪いのでしょうか?


それとも、パソコンによっては先に設定などする必要があったりするのでしょうか??

パソコンは、
ドスパラのMONARCH-X-ZK を使っています。


また、
メモリ増設を諦めるつもりはないのですが、次は全く同じメモリを購入すれば失敗はしないでしょうか?


パソコン初心者にも分かる範囲で、アドバイス頂ければ幸いです。
よろしくお願いします(o_ _)o

投稿日時 - 2019-04-11 00:52:24

QNo.9605570

困ってます

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(11)

ANo.11

メモリー自体の故障が考えられます。
別のデスクトップパソコンでメモリーをさしても起動しないなら、
メモリーチェックしてみてください。
これで以下のような表示だったらメモリー自体の故障です。

投稿日時 - 2019-04-20 11:20:00

ANo.10

No1です。
忘れました。

ドスパラでPCを購入したなら、メール会員になっていますか?!
確か、メール会員なら相性保証が無料?だったか、安くなった?
お得になった記憶があります。要・確認でしょう。

投稿日時 - 2019-04-11 23:21:37

ANo.9

次の点が気になります。確認してください。
1)電極の長さが左右で異なっている。
メモリの写真の状態からですが、下側のメモリの電極の長さ(縦方向)
が右と左で異なっています。
通常であれば長さは同一のはずです。
長さが異なっているので、固定側の電極と接触していない可能性が
あります。
増設前のメモリーと比較してみると良いでしょう。
長さの違いが確認出来たら、購入した販売店に持参して、別のメモリ
を見て長さをチェックしてから交換してもらいます。

2)メモリスロットの順序
メモリスロットが4つあるマザーボードですと増設する順序が決まって
います。
マザーボードの「取扱説明書」に注意事項として記載がありますので
その記載の順序で追加します。

投稿日時 - 2019-04-11 11:05:15

ANo.8

うーん、メモリの初期不良の場合、電源オンで、ちょっとついたら、そのままシャットダウンしてしまうことが多いです。でも、Blackoutで起動しないとなると、これが微妙。
ドスパラだと、ASRockのマザーボードですよね。
多分、Z390 PRO4ですか?
価格.comでメモリ交換で起動しないで、pro4で2件。
ひとつがマザーボード交換。
もう一つがマザボの電源の付け方のミス。

Ryzen7 1700、ASRock AB350 PRO4で初期BIOSで苦しみました。
2枚組メモリを2枚差すと起動しない。Blackoutしたままで電源長押しの強制終了。つまり、メモリ1枚でしか起動しない。
BIOSをアップデートすると起動できるが、クロックを2400から2666にすると、Blackoutで起動しない。また、強制終了。
前のBIOSに戻し、メモリ1枚で起動し、BIOSをアップデートして、2枚差す。メモリクロックをアップしない。それから、次のBIOSのアップデートで、クロック2666で起動できるようになった。
そして、ASUS ROG STRIX X370-F GAMINGに交換しました。
Ryzen5 2600やRyzen3はASRock X470を使っていて、トラブルらしいトラブルはないですね。

と、いうわけで、Z390 PRO4のBIOSをチェック。
発売から2回、メモリパフォーマンスの向上でアップデート。
もしも、元のメモリで起動可能ならば、BIOSのアップデートをして、確認するのもいいと思います。それで、買ったメモリで起動しないならば、不良交換でいいと思いますよ。購入して2週間過ぎるとショップで初期不良交換できないところが多く、販売代理店との修理扱いでの不良交換になるので、初期不良交換ならば早く手続きした方が楽です。

投稿日時 - 2019-04-11 09:48:18

ANo.7

メーカーは同じですが、製造場所も違うし違う型番ですが、規格は同じですから動くはずです。
ただ、メモリは結構神経質なパーツなので、静電気をパチッとやれば壊れます。
取り付け時など問題無いでしょうか?
また、調べてないので分かりませんが、PC自体の最大容量に制限があります。
1スロットでの最大容量や全体での最大、また、バンク、1つのメモリモジュールは表と裏が別の配線、バンクと呼ばれますが、これの最大もあります。DRAMチップ1つの最大容量と同じ事です。古いPCでは大容量DRAMに対応できない、バンクの最大容量に制限のあるものも多いです。

投稿日時 - 2019-04-11 07:36:45

ANo.6

最初購入して動いていたメモリーで現在は動きますか?動かなければ本体故障です。動いているものと同じものなら動くはずです。

投稿日時 - 2019-04-11 06:44:40

ANo.5

CRUCIALの製品はメーカー保証があっの購入店かメーカーにお問い合わせを。
なおドスパラで購入した場合は、メール会員だけでも中古品でも一週間の相性保証があるので、返品・交換してくれます。

投稿日時 - 2019-04-11 06:28:00

ANo.4

新規購入したものだけでPCが起動しないという事でしたら初期不良の可能性が高いかと思いますので、
購入店で確認してもらった方がよろしいかと。

型番としては両者は同じものです。
違って見える部分は製造場所とシリアル番号の部分などになります。

複数枚のメモリを使用する場合には2枚組,4枚組などセットになったものを使用した方が相性問題は出にくいです。

投稿日時 - 2019-04-11 01:54:43

お礼

新規購入したものだけで起動しません。。

型番は同じでしたか。それを知れただけでも安心しました。

初期不良の可能性が高そうですね、、、ありがとうございます(o_ _)o

投稿日時 - 2019-04-11 02:04:45

ANo.3

メモリーの型式は同じようですが、ノート用とデスクトップ用があって、それらはピン?の数が違うようです。いかがでしょう。
違っていたらゴメンナサイ。

投稿日時 - 2019-04-11 01:41:54

お礼

今回はその問題はなさそうですが、そんな違いもあるんですね。

勉強なりました、ありがとうございます(o_ _)o

投稿日時 - 2019-04-11 02:08:19

1)メモリーメーカーは同じですか?

もしかすると使用しているマザーボードと相性が悪いのかもしれません。
ドスパラのパソコンは、増設の時にドスパラから購入して相性が悪ければ
商品を変更してもらう方法で購入する人が多いです。

私もよく分からないのですが、20の表示の右に
””1842””HOとSMCと表示が違うのですが
SMCは、ストレージメモリーの略なのですが、HOとは、何なのでしょう。

相性の問題と思いますが。

投稿日時 - 2019-04-11 01:34:32

お礼

メーカー、型番は同じです。

相性の問題(初期不良)の可能性が高そうです。。

ドスパラで購入するのが良さそうですね!ありがとうございます(o_ _)o

投稿日時 - 2019-04-11 02:06:34

ANo.1

メモリは相性問題が起きやすい製品です。

メモリ増設は、勿体無いですが、最初から刺さっている品を外して
新しい製品(勿論規格の合った品を)を4Gx2枚組とか8Gx2組等の
品を購入する方が問題が起き難いです。外したメモリは買い取りに
出すか、ヤフオクなどで売ってしまいましょう。

投稿日時 - 2019-04-11 01:15:50

お礼

ありがとうございます(o_ _)o

投稿日時 - 2019-04-11 02:07:09

あなたにオススメの質問