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締切り済みの質問

キーボードの故障について!

キーボードの故障について!

https://store.shopping.yahoo.co.jp/sanwadirect/400-skb050.html

こちらの、ワイヤレスキーボードを5ヶ月ぐらい前に購入しました。


今の直前まで普通に使えていましたが、急に使えなくなりました。原因はわかりませんが、どーにか復旧出来る方法はありますか⁇

●win10です!ワイヤレスマウスは通常に使えます。
また保証期間6ヶ月と記載されていますが、これは問い合わせたら無料交換してくれたりするのでしょうか⁇

投稿日時 - 2019-04-10 23:30:42

QNo.9605542

困ってます

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回答(9)

ANo.9

「ワイヤレスキーボード」には電池が必要です。
購入した時の電池ですと寿命が短い場合があります。
新しい電池を購入して交換してください。
また、受信用USB子機も緩みが無いかもチェックして押し込んでください。

それでもダメな場合は購入したお店に持参して交換を要望します。
なお、購入時の領収書と保証書も合わせて持参します。

投稿日時 - 2019-04-11 11:16:21

ANo.8

買った所に持って行きましょう。
事前に、お店に電話連絡して、返品・交換が可能かを確認してください。
ヨドだとOKでした。ここでは、レシートが保証書でした。
ここも確認としてからですよ。

投稿日時 - 2019-04-11 10:27:08

ANo.7

無料交換になるのか、無料修理になるのか、それは連絡しないと分かりません。
使えなくなりました、ってだけではどうなっているのか分かりませんけど。

投稿日時 - 2019-04-11 09:58:40

ANo.6

補足すると問い合わせ先は、メーカーのサンワサプライです。
記憶たどると確か新品との交換だったような、新品を送られたときに旧製品を業者に渡す。送料無料です。

投稿日時 - 2019-04-11 05:48:58

補足

ありがとうございます!連絡してみます!

投稿日時 - 2019-04-11 11:15:45

ANo.5

> 一応再起動して、デバイスの設定からキーボードとマウスを削除して、USB差し替えてやってみました。
> マウスは正常に動作しますが、キーボードは動かなくなりました。

削除した後にUSBレシーバーを差すとキーボードデバイスはインストールされましたか?それとも認識すらされませんか?

ワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードを使われていますが、投稿されているURLの製品はキーボード単体です。USBレシーバーは2個あるんですよね?

他のUSBデバイスを全部外したりWi-Fi (2.4GHz)をオフにして再起動してみたらどうでしょう。別の機器の不調が干渉する場合もあります。

# USB3.0と干渉するのって本当なんだろか?
https://www.sanwa.co.jp/support/faq/kaito.asp?qa_id=3721

投稿日時 - 2019-04-11 01:36:08

ANo.4

> 何か設定とかで治りそうな気もしますが、、

ドライバの不調のような気がします。再起動すると初期化されるので直るんじゃないかと。再起動が嫌ならデバイスマネージャから一度キーボードを削除してスキャンしてみては。

投稿日時 - 2019-04-11 00:59:27

お礼

一応再起動して、デバイスの設定からキーボードとマウスを削除して、USB差し替えてやってみました。

マウスは正常に動作しますが、キーボードは動かなくなりました。

マウス、キーボードが同時に動くなったので、電池切れはないかと思いますが、、、

投稿日時 - 2019-04-11 01:04:13

ANo.3

>また保証期間6ヶ月と記載されていますが、これは問い合わせたら無料交換してくれたりするのでしょうか⁇

ここのメーカーは領収書などがあれば、きちんと対応してくれます。
当方は、このメーカーのマウスの相性が悪く2~3回交換したことがあります。

投稿日時 - 2019-04-11 00:29:02

お礼

保証書だけ手元にあり、ショップに無料交換して欲しいとメッセージを送ってみました。

送料取られる感じでしょうか笑笑

投稿日時 - 2019-04-11 00:34:23

電波障害ではないでしょうか?
WiFiとBluetoothの電波が非常に近い周波数を使用しています。
WiFiルーターが近くにあるとかでしたら50cmでよいのではなすか向きを変えてみてください。
又は、マウスと波長が喧嘩している考えれます。
再起動して復旧しないときは、電波機器をすべて取り外し
1台づつ接続して見てください。
すると優先順位がWinの中で変わるのですべて動作することもあります。

投稿日時 - 2019-04-11 00:18:59

お礼

まずマウスが動かなくなり、マウスはUSB差し替えで正常に動作しました。

キーボードの方はUSB差し替えても動かなくなりました。

何か設定とかで治ったりしそーな気もしますが、、、

投稿日時 - 2019-04-11 00:35:30

ANo.1

>原因はわかりませんが、どーにか復旧出来る方法はありますか⁇

とりあえずキーボードを繋いでいた機器の方を再起動したらどうでしょう?電池はチェックしたのかな?

投稿日時 - 2019-04-11 00:08:11

お礼

一応電池はあるやつに変えました。

先にマウスが動かなくなった(USB差し替えで正常に動作)ので、何か設定とかで治りそうな気もしますが、、

投稿日時 - 2019-04-11 00:37:07

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