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解決済みの質問

マルウェア?が削除できず困っています。

どうやら、rbu5.keterrehepren.info というウィルス(?)に感染したのですが、
ウィルス駆除ソフトやいろいろな方法をネットで調べて、駆除を試みたのですがまったく駆除できていないようで、画像のような通知が出てきます。

駆除方法をご存知の方ぜひ教えてください。よろしくお願いします。
win10でキャノンのNOD32を入れています。

投稿日時 - 2019-03-29 11:52:49

QNo.9601620

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ここにrbu5.keterrehepren.infoの削除ツールの記載があります。ただソフトをダウンロードするようですから自己責任でお試しください。
www.computips.org/remove-keterrehepren-info/

なおESETをお使いのようですので、一番良いと思われるのはキャノンのサポートへ連絡して相談されることです。電話がとてもつながりづらいので、まずメールで相談し電話番号を書いて送るとキャノンから電話を掛けてくれます。非常に親切に最後まで面倒を見てくれます。

投稿日時 - 2019-03-30 22:59:48

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回答(3)

ANo.2

考えられるのは
「システムの復元」を行ってみましょう。
もちろん、行う前に
大事なファイルが改変されるかもしれないので
バックアップはしておくべきですが
それとすこし前の日にち、からやってみましょう。

投稿日時 - 2019-03-30 11:19:10

ANo.1

参考にならないかも知れないですが、次のサイト(英語)では、各ブラウザでのポップアップ許可に、keterrehepren.infoが追加されていたら削除やブロック、コントロールパネルに不審なプログラム(マルウェア?)があればアンインストール、あとは、削除ツール(Malwarebytes、HitmanProやAdwCleaner)でのスキャンが挙がっていますが、もう、実行されたのでしょうか?
(Ho to remove Keterrehepren.info pop-up ads (Virus Removal Guide))
https://malwaretips.com/blogs/remove-keterrehepren-info/

Malwarebytesや」AdwCleanerは入れてスキャンしたことがあります(AdwCleanerはNOD32 Antivirusバージョンとは別に常用していて、インストールしないタイプです)。

投稿日時 - 2019-03-29 13:15:22

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