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解決済みの質問

windows8.1をwindows10にするには

windows8.1をwindows10にするにはどうすればいいですか?

DELL Inspiron3647が故障したのでメーカーに修理に出しました。windows8.1からwindows10にアップグレードしたPCです。
そうしたらHDDに問題があったそうで、新しいHDDに交換されて、OSが元のwindows8.1に(工場出荷状態)なって帰って来ました。その際にOSを再インストールに伴い、windowsのライセンス認証DPKカード(下五桁記載)を新規発行送付いたしましたという修理報告書が付いてきました。つまり、新しいライセンス認証キーになってOSはwindows8.1になって修理から返されて来たということです。それからこのPCを元のwindows10にアップグレードしようとしているのですが、中々上手くいきません。エラーになります。(失敗しましたという)どうすれば、このPCをwindows10にすることが出来るでしょうか?閲覧有難う御座います。ご存知の方是非回答宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2019-03-26 07:47:14

QNo.9600644

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

Windows 10 の無償アップグレードは 2017年に終了したとアナウンスされていますが ネットでは 2019年度でも出来たとの報告があります。 自分も友人から頼まれて Windows 10 をマイクロソフトのサイトからダウンロードして USBメモリー保存 そこから VAIO の Windows 8.1 を無料でアップグレードしました。 2019年度だけでも 7台の Windows 7 を Windows 10に換装してマイクロソフトの認証も問題無しです。エラーの内容が不明ですが頑張って下さい。

投稿日時 - 2019-03-26 08:34:06

お礼

回答ありがとうございます。そうですよね。頑張ってみます!

投稿日時 - 2019-03-28 16:01:25

ANo.2

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回答(5)

マザーボードが前回のライセンスを認識していると思われます。
1回再インストールしないと何もできないと思います。

ライセンス認証で不明点は、マイクロソフトに聞くと
詳しく教えてくれます。
また、使用できないライセンスなら代替えを押してくくれます。
この時に10にアップデート方法を聞いてください。

投稿日時 - 2019-03-30 20:04:59

ANo.4

マザーボードの交換をしているのでインストールされている8.1はライセンス認証されてないのでまず添付されたプロダクトキーでライセンス認証を完了後に10にアップグレードなりクリーンインストールします。

投稿日時 - 2019-03-26 11:52:39

お礼

回答ありがとうございます。HDDだけでなくマザーボードの交換もされているのですか?

投稿日時 - 2019-03-28 15:56:25

ANo.3

一般には、まだ下記のURLを参照してアップグレード可能なはずです。

https://comp-lab.net/windows10-free-upgrade


>中々上手くいきません。エラーになります。

どのような方法でアップグレードしているかが記載されていないので
失敗の原因も推定できません。

投稿日時 - 2019-03-26 10:37:41

お礼

回答ありがとうございます。詳しく書かないですみません。一応以前にアップグレードできたUSBから起動してやってみました。

投稿日時 - 2019-03-28 15:59:38

ANo.1

ライセンス認証画面で、プロダクトキーは空欄のまま、「プロダクトキーがありません」をクリックしてみてください。

投稿日時 - 2019-03-26 08:08:50

お礼

回答ありがとうございます。ライセンス認証画面まで行かないんです。

投稿日時 - 2019-03-28 16:03:54

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