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解決済みの質問

スマートフォンのバグ

こんにちは。最近スマートフォンを
使っているとウェブ検索時に
画像のような画面が出て動かないので
ホーム画面に戻らざるを得なくなります。
機種はmoto g4 です。
2,3年ほど使っていますがそろそろ
限界でしょうか?

投稿日時 - 2019-03-08 11:16:53

QNo.9594811

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/112191

Moto君でしたら、外部リセットの前に、内部リセットを試すと良いですよ。
中身がすべて飛びますが、できれば全体のバックアップではなく個別にバックアップをすると良いです。
あと、アプリはすべて再インストールしましょう。

OSをメジャーバージョンアップすると、新しいOSに対応していないアプリもインストールされたままになります。
これが良く悪さをするので。

投稿日時 - 2019-03-08 12:36:50

お礼

URLまでありがとうございます!
家事等終わり次第
バックアップをとって
リセットしてみたいと思います。
そう言われればOS?をアップデート
していない気がします。
(10分ほど緊急通報もできませんと
出るので毎度毎度先延ばしに
していました。)
OSを先にアップデートすべきでしょうか?

投稿日時 - 2019-03-08 17:50:31

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回答(5)

ANo.5

〉OSを先にアップデートすべきでしょうか?

バックアップしたものが使えなくなるものができてもあまり気にならなければ、
リセットのあとでアップデートし、その後にバックアップしたものを戻すと良いです。

この手順だと、OSアップデートで使えなくなるアプリのデータは戻せなかったり、使えなくなったりしますが、端末自体は使いやすくなるはずです。

投稿日時 - 2019-03-08 19:18:28

ANo.4

> 画像のような画面が出て動かないので
それは、今、問題に成っている Android.OS のみに感染
するウィルス (ワームの糞) です。

他の方の回答に有る通りで、リセットして下さい。

余談…
元々は、サーバ用ウィルスがスマホ (携帯) を渡り最終的に
メールサーバーに移動する際に感染した先に糞を撒き散ら
します。つまり…ワームが貴方のスマホをトイレにした。

投稿日時 - 2019-03-08 16:26:19

お礼

ありがとうございます。
ウイルスなんですか!?
そう聞くと一気に恐ろしくなりました。
早急にリセットします。

投稿日時 - 2019-03-08 17:51:09

ANo.2

アプリのアップデートは
してますか?
プレイストアを開き
左にスライドすると
色々項目がありますから
マイアプリ&ゲームをタッチ
そうするとアップデートか
出てきますから更新しましょう。

投稿日時 - 2019-03-08 12:26:31

お礼

ありがとうございます!
アプリのアップデートは見たところ
全て行われていました。
定期的に見てみますね!
ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-03-08 13:15:44

ANo.1

ウェブ検索時のみ限定の現象で、他に問題がないなら、ハード故障とも言い切れないですね。

一度factory resetされてはどうでしょうか。
必要なデータ等をバックアップした後、電源ボタン超長押しで強制的に電源を落とし、ボリュームUPボタンを押しながら電源を入れるとfactory resetのメニューが出ると思います。

投稿日時 - 2019-03-08 11:35:17

お礼

ありがとうございます!
何分機械系には疎いもので…
バックアップのやり方も調べた上で
やってみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-03-08 11:56:07

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