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締切り済みの質問

ドコモ払い

ドコモ払いで、あるサイトがキャンセル済みになっているにも関わらずに課金が続いている。これは正しいのか?

投稿日時 - 2019-02-28 06:44:33

QNo.9592194

困ってます

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回答(5)

ANo.5

>2月に請求が来ているのは1/1~1/31に利用があった分です。
まず、そのサイトの利用が1/1~1/31までだったとします。
そのサイトからdocomoへの請求は2月です。
すると、docomoからあなたへの請求は、3月になります。
したがって、サイトをキャンセルして2か月は請求が続くと思ってください。

投稿日時 - 2019-03-01 05:08:14

ANo.4

ドコモ店の請求計上日と”利用サイトの閲覧月日が”ドコモ契約書類に記載条件通りなら何も課金が連続していてもおかしくないし、今後そのサイトと投稿者様自身が直接契約方式に変更すれば良いだけでしょう。

投稿日時 - 2019-02-28 11:35:08

ANo.3

いつサイトを解約したのでしょうか。

ドコモは月末締めの翌月払いなので、2月に請求が来ているのは1/1~1/31に利用があった分です。

1月中にサイト解約したならば、その最後の請求が来ているわけで、正しいです。
去年の12月以前にサイト解約したんだったら、1月の利用は無いはずなのに請求が来ていることになり、おかしいです。

いかがでしょうか。

投稿日時 - 2019-02-28 09:19:03

ANo.2

どの様なサイトか分かりませんが、課金のされ方がどうなっているかです。
例えば、ある月の1日からエンドまでの課金に対して、1日でも経過すると
1ヶ月分が課金されるのか、日割で計算されるのか分かりません。
おそらく、前者だと思います。
これは、キャンセルがシステムに直ぐ(数分以内)に反映されるのか、
翌日にならないと反映されないのか分かりません。
これらを確認されて下さい。

投稿日時 - 2019-02-28 09:17:50

ANo.1

キャンセルしても当月分は課金されてしまうので
キャンセルしたにも関わらずに延々と続いているとなると正しくは無い。
docomo店に行かれて調査を依頼すれば良いけど直接docomoが関わっていない案件については対象の事業ショップとご相談下さい!と上手くかわされてしまう確率が非常に高いとは思います。
つまりdocomo店が直接噛んでない場合は自己責任でどうぞ!と言う事です。

投稿日時 - 2019-02-28 08:58:47

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