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解決済みの質問

windows10のスタートメニューの電源ボタン

windows10のスタートメニューの電源ボタン他について教えて頂けませんでしょうか。

PC環境(自作PCです)
・マザーボード   :Z170A KRAIT GAMING 3X(MSI)
・PCU       :Intel CPU Core i7-6700K
・グラフィックボード:MSI GTX 980 GAMING 4G
・OS        :Windows10 64bit Home

最近になってスタートメニューの電源ボタンを右クリックすると、スリープ・シャットダウン・再起動の項目に白い枠がそれぞれにクルクル回る現象が起きました。
何が原因かわかりません。(左クリックでシャットダウン等をクリックすれば機能します。)

なお、スタートメニューにあるインストールしてあるソフトの項目を選んでも同じ現象です。また、[設定]ー[更新とセキュリティ]のWindows Updateの更新プログラムのチェックをクリックすると左上のホームという項目にカーソルがいってしまい、機能しません。

改善方法がわかる方がいらしたら、教えて頂けませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2019-02-18 17:01:03

QNo.9589202

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

SFCとDismコマンドをつかってWindowsを修復する
https://windowsfaq.net/settings/system-repair/
改善には繋がらない可能性が高いですが上記のURLにあるようなコマンドで修復を試みるとか。

Windows10でスタートボタンが反応しなくなる原因を解明
https://www.nokotech.net/lab/?p=995
みたいな話もありますが改善に繋がる感じはしませんね。

あと確認するとしたらテスト用に管理者の権限を付与したユーザーアカウントを作成してそちらでサインインした場合も同じ状態なのか?ってあたりです。
特定のユーザーアカウントのみで起こるならそのユーザーアカウントのユーザープロファイルやレジストリのどこかが壊れた?って可能性が考えられるかも知れません。

投稿日時 - 2019-02-19 17:19:05

お礼

121CCagent 様

2回も答えていただきありがとうございます。

教えて頂いた事を全て試してみましたが改善はされませんでした。

この際、一度OSを再インストールしようかと思います。
色々と教えて頂き感謝します。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-02-20 18:37:05

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回答(3)

ANo.2

私の環境では、電源ボタンをクリックして表示されるメニューで白い枠が出るのは上下のカーソルキーを押したときだけです。無意識にカーソルキーを押していないでしょうか。あるいは特殊な設定やツールの副作用は考えられませんか。
Windows Updateの画面で枠が出るのはカーソルキーではなくTabキーを押したときでした。

投稿日時 - 2019-02-18 22:37:52

お礼

tmys10 様

ご回答頂きありがとうございました。

私も無意識のうちにキーボードのどこかのキーがずっと押されているのではないかと思い確認しましたが、それでも改善されませんでした。
キーボードの線もPCから抜いて試しましたが改善されませんでした。

投稿日時 - 2019-02-19 15:13:59

ANo.1

一度、完全シャットダウンか再起動をして見て何か変化がないか?確認してみてはどうでしょう。
またセーフモードで起動した場合でも同じ現象が見られるのか?確認してみては?

Microsoft Update カタログ
https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx
から更新プログラムのKB番号を指定してオフライン用の更新プログラムをダウンロードしてインストールしてみてるのはどうでしょう。

2019-02 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1809 の累積更新プログラム (KB4487044)
2019-02 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1809 セキュリティ更新プログラム (Adobe Flash Player 対応) (KB4487038)
2019-02 .NET Framework 3.5 および 4.7.2 の累積的な更新プログラム (x64 向け Windows 10 Version 1809 用) (KB4483452)
悪意のあるソフトウェアの削除ツール x64 - 2019 年 2 月 (KB890830)

あたりが今月の月例更新で配布されたものです。

投稿日時 - 2019-02-18 17:37:53

お礼

121CCagent 様

回答頂きありがとうございました。

ご指摘の通り一度、完全シャットダウン・再起動等試してみましたが、改善はされませんでした。
また、セーフモードで起動してみましたがこれも改善されませんでした。

更新プログラムですが、教えて頂いた更新プログラムを全て試しましたが、これも改善されませんでした。

わざわざ教えて頂きありがとうございました。

投稿日時 - 2019-02-19 15:10:04

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