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解決済みの質問

中古パソコンで無料でサポート?

中古で買ったパソコンでも 富士通のサポートセンターで無料で対応してもらえるのか?

発売時にウィンドウズ7をアップデートしてウィンドウズ10で使っています

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2019-02-15 12:01:21

QNo.9588046

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

http://azby.fmworld.net/support/contact/?supfrom=top_support
を見る限りですが電話サポートに関しては新品で購入して1年間は無料ですが2年目以降は有料になるようです。
中古の場合は有料と思って間違いないかと。

http://azby.fmworld.net/support/win/10/
を見ると分かりますがメーカーとしては「Windows 10へアップグレードできる対象機種」と言うのを一定のところで線引きしてますね。Win7がプリインストールされた機種は対象外機種になるので仮にサポートに相談しても大した回答は貰えないと思います。

投稿日時 - 2019-02-15 13:56:15

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回答(2)

ANo.1

中古かどうかはともかく、OSをWin7からWin10に更新されているのであれば、サポートはダメだったと思います。
特にプレインストールされているソフトに関しては、OSが変わることの保証は無かったと思います。

投稿日時 - 2019-02-15 12:19:37

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