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締切り済みの質問

EPSONのプリンタで色調異常。

2016年6月に購入し調子よく使っていたのですが、今年2019年1年になって色調が大幅に狂って印刷されるようになりました。色調と言うと「カラー印刷」だけのように聞こえますが、「モノクロ印刷」でも濃淡や文字のかすれが発生しています。「画質」を「標準」にしている時よりも「きれい」にしている時の方が異常の程度はひどいです。
パソコンから送った「文書ファイル」や「写真ファイル」だけでなく、パソコンを経由せずに直接SDメモリからデータを読み込んでも、プリンタに一体になっているコピー機能を使ってスキャンした画像でも同様に異常を起こします。
しかし、ノズルチェックパターンは正常。プリンターテストページも正常。
こうなればプリンター内にある画像処理をする部分(プロセッサとでも言うか)が異常を起こしていると思えます。3年も経っていないのに寿命が来たのでしょうか。
思い当たるのは今年の1月初旬にEPSONから「ソフトウェアの更新のお知らせ」と言うメールがきてそれを受け入れたことがありました。内容は色調に関するものではなかったのですが、タイミング的には一致します。これまでインクカートリッヂを何回か交換してきましたが、純正品でないものを挿入しますと「純正品でないものを使用すると色調に責任を持てません。このまま使用続けますか」と言う警告が出ました。「はい」を押して使用してきたのでしたが、今回の「ソフトウェアの更新」で送られてきたものをインストールしたことによって非純正品を使っていれば色調を大幅に狂わせてしまう機能を忍ばせて有ったのではないかと疑ってしまいます。
純正品のカートリッヂを一式購入してゴッソリ入れ替え、何度もヘッドクリーニングを行い、日を変えてやってみましたが、回復の兆しもありません。
そのような症状を経験された方はありませんか。一個人では修復できないものでしょうか。

投稿日時 - 2019-02-09 15:07:54

QNo.9586096

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回答(4)

ANo.4

メーカーが嫌がらせをしている? 信用問題になりますので実施する事はないでしょう

汎用インクを使用されているユーザーは多いです
メーカーがそんな事をすれば全世界でニュースになっているはず 企業存続の引き金になりかねない重大な問題です

偽メールの偽URLからダウンロードされたのであれば可能性があるかも知れません

他に同様の情報が出てきていない 質問者様だけに嫌がらせをするのも簡単な事ではないですし 何の役にも立たない事です

投稿日時 - 2019-02-10 13:33:54

補足

信用問題になりますからメーカーがそのようなことをするとは私も思いたくありません。私も汎用インクを何回も使ってきましたが、何の問題もありませんでした。それが今回突然起こったのです。メーカーから「ソフトウェアの更新のお知らせ」と言うメールはしばしば来ます。それは私個人に来るのではなくてプリンターEPSON EP 808AW を所持しているとしてユーザー登録をしているユーザー当てに一斉に送信しているのであって、メーカーとしては何も難しいことではありません。信頼しているメーカーのEPSONからユーザー当てにきたものですから疑うどころかよくやってくれるとばかりに有り難く受信してインストールしたのでした。それがあまりにも色調異常発症とタイミング的に一致していたので疑ったのでした。しかし、EPSONのプリンターのユーザーがこれを機会に汎用のインクカートリッヂをやめて純正品を使用するようになれば、、、、と考えると実に巧妙な手だなぁと感心してしまいます。
既に私は新しくプリンターEP 881AW を購入しましたが、やがてインクカートリッヂを交換する時がきます。その時にはまたも汎用インクを購入するか、再発防止のために純正品を購入するかの迷いが残ったままです。

投稿日時 - 2019-02-10 20:57:44

ANo.3

非純正品のメーカーでも色々あります。保証しているメーカーの物を使って下さい。EPSONから「ソフトウェアの更新・・・・」で、とは関係ないです。プリンターのドライバーのクリーン&インストールとはどうするのですか。今パソコンにEPSONプリンターのドライバー等のプログラムが入っているのでそのプログラムを消して新しく入れ直す事です。直接コピーで汚いなら内部のローラーが汚れているのでは?

投稿日時 - 2019-02-10 12:50:32

補足

回答ありがとうございました。
プリンターのドライバーを消して新しく入れ替えるとは、パソコン内にあるプログラムですね。
これはやっています。プリンター内にあるプログラムを入れ替えたいのです。
コピーが汚いと言うのは汚いと言う程度のものではありません。全く色調(モノクロの場合は濃淡)
が狂ってしまっています。その狂い方はパソコンから同じ画像をおくって印刷した場合と全く同じ
狂い方です。内部ローラの汚れと言った問題とは明らかに違います。
非純正品は「インク革命COM」のものです。もう何度も使っているものです。今回初めての現象です。
既に新しいプリンターを購入しました。EPSON EP-881AW です。もちろん現時点では問題はありませんが
今後インクカートリッヂを交換する時に安全のために純正品にするか値段に惹かれて互換品にするか
の迷いがあります。

投稿日時 - 2019-02-10 17:49:00

お礼

回答ありがとうございました。
色調異常が起きた原因をどうしても知りたくていろいろ調べました。
EPSONインフォメーションセンターにも電話もしました。
「操作パネル」で「セットアップ」を選択し、次いで「購入時の設定に戻す」を
実行しても回復しないようであればファームウェアが壊滅的にやられていると判断
できると言うような説明をうけました。実行しましたが回復しませんでした。
これ以上なすすべも無く新機を購入しました。
いろいろやっていましてお礼がおそくなって済みませんでした。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-02-24 09:15:06

ANo.2

ユーザーが対応できるものとしては 操作画面からのリセット作業
プリンターの電源OFF コンセント抜きで30分から1時間程度まっての遮断リセット作業くらいだと思います

これでダメなら新しい機種に買い換えた方が安心だと思います

プリンター本体のファームウェア更新であればプリンター側に影響が出ますが ソフトウェアの更新はパソコン専用なのでダイレクト印刷に影響が出るものではないです
もしファームウェア更新を実施されたのであれば上書きで修正できるかも知れません
このプログラムが壊れた場合に修復の効果があるか?は分からないです(読み込み専用なので記憶チップ損傷の可能性が高い)

型番不明なので 安価=廃価版であれば壊れやすい傾向のものが多いと思います

投稿日時 - 2019-02-09 19:53:48

補足

回答ありがとうございました。
型番はEPSON RP-808AW です。
ノズルチェックパターンやプリンタテストページの印刷は正常ですし、
コピー機能を使ってパソコンを経由せずにプリントしますと異常が発生しますから
プリンター内の信号処理部(ファームウェアと言うのですか)iに異常がおきているのだろうと見当をつけています。
その異常が自然に発生したのか、EPSONから「ソフトウェアの更新」と称して送られてきたものの中に非純正品
を使っていればファームウェアを書き換えてしまう機能を忍ばせていたのではないかと疑っているのです。
プリンターの新機種EP-881AWを購入しました。
EPSONから非純正品を使っているのを見つければファームウェアを書き換えることができるのであれば
再発防止のために非純正品を使うのをあきらめねばなりません。警告だけであれは少しぐらいの色調の違いは
自己責任で価格の安さにひかれて非純正品をつかうことになるでしょう。この決断をつけるヒントがほしいのです。
そこからが問題です。そのインクカートリッヂを購入するのに、

投稿日時 - 2019-02-10 11:53:04

ANo.1

数年前に私も互換インクを買って使ったらひどい目に合いました。
結局、古かったこともあり買い換えました。
互換インクでも、中には問題ないものもあるようですが、
「問題あります」といって、投稿している人の殆どが互換インクです。

機種が書かれていないので、よく分からないところがありますが、
インクカートリッジがヘッドと一体型のものは、交換すれば回復する
可能性がありますが、そうでないものは難しいかもしれません。

>何度もヘッドクリーニングを行い、日を変えてやってみましたが、
>回復の兆しもありません。
調べてみると、Y/C/M/BLKなどのインクの色に合わせた印刷物を
エクセルなどで作り、ベタ印刷でインクを大量に使うことも書かれて
いるものもありますが、実際やったことはありません。

以下、参考にして下さい。
https://ink-revolution.com/index.php/001-04.html

尚、影響はないと思いますが、プリンターのドライバーのクリーン
インストールも一考です。

投稿日時 - 2019-02-09 15:31:36

補足

回答ありがとうございました。
型番はEP-808AW です。
ノズルチェックパターンもプリンターテストページの印刷も正常です。
パソコンを経由せずにコピーの機能で印刷すると異常を発症します。
このことからノズルあたりは正常で、信号データを処理してヘッドに送る部分(プロセッサとでも言うのでしょうか)
に異常が生じていると思っています。このプロセッサの異常を解除する方法がわからないのです。
プリンターのドライバーのクリーン&インストールとはどうするのですか。
新機種を購入することにしましたが、そのインクカートリッヂを純正品にするか非純正品の互換でがんばるか
が問題です。

投稿日時 - 2019-02-10 11:31:00

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