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締切り済みの質問

在宅勤務の人への電話はどうしていますか?

今度小さな子供のいる女性社員が在宅勤務をすることになりました。
うちは小さな会社でそういったシステムなど整備されておらず、初めてのことのなの手探り状態なのですが、在宅勤務の社員宛てへの電話はどうされているのでしょうか?
クライアントさんや業者さんなどから電話があるのですが、在宅勤務となった旨をお伝えして今後は携帯に掛けてもらうのでしょうか?
それとも在宅勤務をされている方はやはり皆さんクライアントさんや業者さんなどとの電話のやり取りなどあまりないPCのみで完結するような職種の方のみなのでしょうか?

投稿日時 - 2019-02-06 10:19:34

QNo.9585142

困ってます

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回答(7)

ANo.7

ANo.4、6です。

> 外出しているので折り返しという形にしていたのでしょうか?それとも在宅勤務と伝えているのでしょうか?

特に決まりは無かったので、最初は「外出中」「席を外しています」なんて伝え方をしていましたが、さぼっている訳でも無いので、最近は普通に「在宅勤務」と伝えています。

投稿日時 - 2019-02-06 14:39:10

お礼

再度ありがとうございます!

そうですよね。今時は在宅勤務と言ってもおかしくないですよね。

投稿日時 - 2019-02-06 15:13:43

ANo.6

ANo.4です。

> 子供や介護などが理由ではない在宅勤務の方は電話はどうしているのでしょうか?
> 電話がかかってきたら折り返しますと伝えて、会社の携帯から折り返してもらうような形でしょうか?電話がない時には緊急度合いによっては社内勤務の方が対応するのでしょうか?
> それだとその分、社内勤務の人の負担は少し増えますね。

弊社は会社の携帯電話がそのまま内線にもなるため、会社に掛かってきた外線を直接転送しています。
この仕組みになる前はやはり折り返し連絡でした。
確かに社内勤務の人の負担は少し増えますが、自分の部署は全員が在宅勤務可能となっている為、自分が在宅勤務をする時の事を考えると仕方がないと思っています。
もし、在宅勤務不可の人が部署内に居て、在宅勤務の人の為に余計な仕事が増えているとしたら、不公平感が出ないための仕組みが必要かもしれませんね。

投稿日時 - 2019-02-06 12:25:03

お礼

再度のご回答ありがとうございます。
携帯がそのまま内線になるのはいいですね。
うちの会社は在宅はその人だけなので、そのために導入するのは難しそうです。
携帯も貸し出していないのですが、本人は携帯に掛けてもらっていいと言っているのでそちらに掛けてもらう形ですかね。
ただその場合在宅勤務になったと相手に伝えるかどうかも判断に迷うところで、今回皆さんの職場についてお聞きしてみたいと思った次第です。
外出しているので折り返しという形にしていたのでしょうか?それとも在宅勤務と伝えているのでしょうか?

投稿日時 - 2019-02-06 12:48:54

ANo.5

クライアントさんからの依頼事を伝えるには、以下のサイトの手段でなんとかな
りませんかねっ?
https://tw-sodan.jp/qa/index.html
https://telework.freshvoice.ne.jp/blog/60
https://bizhint.jp/keyword/12542
等々・・・手段は何かしらありそうですが、私が思うに仕事のやり取りには
『伝える・聞く・把握する』が大切ですから、パソをご自宅にあるようでしたら
スカイプで繋げるというのが、最適ではないでしょうか?
顔を見ながら言葉で伝えれるのが容易に可能ですし、手に持ったモノを、『これ
どうする?』というのも、事務所にいる時と変わらず可能なのでは?!・・・
と思うのですが゜(´∀`∩)   参考までm(_ _)m

投稿日時 - 2019-02-06 11:40:38

お礼

ご回答ありがとうございます。
リンクを拝見しますと携帯を貸し出してそちらに掛けてもらうようですね。
転送の電話というのもありますが、在宅はその人だけなのでちょっと導入は難しそうです。
携帯は会社から貸し出しはしていないのですが、本人は個人の携帯に掛けてもらっていいと言っています。
やはり在宅勤務と伝えて携帯に掛けてもらうという形ですかね。
Skypeはお客様にわざわざインストールしてもらうこともできないので難しいと思います。

投稿日時 - 2019-02-06 12:44:17

ANo.4

ケースバイケースです。
在宅勤務と言っても場所が自宅なだけで勤務時間内は会社で仕事するのと同じですから、電話する事も掛かってくる事も当然です。

とは言え、子供の世話や介護が理由の在宅勤務の場合、よほどの急用で無い限りメールで済ます配慮が必要だと思います。
弊社でも在宅勤務の制度がありますが、電話OKの場合は会社の携帯電話を持ち出すことになっています。
持ち出してない場合は、緊急度合いに応じて対応します。

投稿日時 - 2019-02-06 11:19:02

お礼

ご回答ありがとうございます。
実は社員だったのが現在は半分独立して外注という扱いになっているのですが、社外的にはうちの会社の名刺を持って仕事をしているというような状態です。
子供や介護などが理由ではない在宅勤務の方は電話はどうしているのでしょうか?
電話がかかってきたら折り返しますと伝えて、会社の携帯から折り返してもらうような形でしょうか?電話がない時には緊急度合いによっては社内勤務の方が対応するのでしょうか?
それだとその分、社内勤務の人の負担は少し増えますね。

投稿日時 - 2019-02-06 11:28:15

 ごめんなさい(>_<)
 これから、ずっと、外に出る機会が少なくなると思います(>_<)
 会社への疎外感とかないでしょうか・・・?
 いつも、情報に耳を傾けてみて、頑張ってくださいね( ,,`・ω・´)。
 いかがでしょうか・・・?

投稿日時 - 2019-02-06 11:05:59

ANo.2

在宅勤務の社員宛てへの電話は、通話料金がかかりますので、小さな子供のいる女性社員へはPCへのメール送信がお互いのためにもベストです。
また、リアルタイムでの連絡が必要な場合は、無料のSkype(音声、画像、チャット)がお勧めです。
できれば、小さな子供のいる女性社員への携帯に掛けるのは、PCを使っていない在宅勤務社員への、やむを得ない仕事上の連絡時のみがいいでしょう。

投稿日時 - 2019-02-06 10:47:23

お礼

ご回答ありがとうございます。
メールが良いのはもちろんなのですが、クライアントさんは個人(個人事業主など)のお客様が多いので、先方の都合もあり(メールを使っていない方もいるので)電話のやり取りなしでは実際仕事をすること自体難しい状況です。
社内でのやり取りはLINE通話などでできるのですが、Skypeなどもお客様にわざわざインストールしていただくこともできないので難しいと思います。
やはり職種によっては在宅勤務は難しいのですかね。

投稿日時 - 2019-02-06 11:04:16

ANo.1

それはそれぞれの職場がきめることです

投稿日時 - 2019-02-06 10:30:28

お礼

そのための参考に聞いているのですが。。。

投稿日時 - 2019-02-06 10:55:09

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