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締切り済みの質問

Epson Scanが使えなくなった

昨年まで動いていたEpson Scanが使えなくなりました。起動すると「正常な通信ができません」というerror messageが出ます。 OSはwindow 10 64bitです。
EPSONに問い合わせましたが解決策がないようです。(windowに聞いてくれとのことでした。)Window 7では使用できています。
また、Window 10でもWindow Scanでは使用可です。 Window側で何か設定をすればepson Scanが使えるようになるでしょうか?

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-01-18 15:38:05

QNo.9578990

困ってます

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回答(3)

ANo.3

EPSON Scan(2ではない)となると、
少し古めの機種(スキャナ単体か、複合機か)でしょうか?
そもそもスキャナ(もしくは複合機)機種名と接続方式が書かれていないのですが....

>OSはwindow 10 64bitです。

Windows10の詳細リリースも書かれていませんが、
とりあえず、
機種とOSに合致したEPSON Scanが導入済みで、それに加えて、
--
EPSON Scan用 共通アップデーター(Windows10 April2018 Update用)
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26076.htm
--
も適用済み、なのでしょうか?

>昨年まで動いていた
>EPSONに問い合わせましたが解決策がないようです。
>(windowに聞いてくれとのことでした。)

windowに聞く、というのは意味不明ですがMicrosoftに、ということですか?
であれば、このタイミングで何か出た、ということは、
先日展開が始まった、月例のWindowsUpdateによる不具合の可能性もあり、
そうなると、当然EPSON側では対処できないケースもありますよ。

実際に、Windows7でも
https://www.epson.jp/support/misc/20190115_oshirase.htm
というような、ネットワーク関係で保存できなくなる
スキャンtoフォルダが影響を受けている事例もあるようですから。

投稿日時 - 2019-01-18 23:27:10

補足

皆様、ありがとうございました。 EPSONからEPSON SCANのドライバーがUPDATEされそれをインストール後再起動してスキャナーを再認識させて解決したみたいです。 早々の対応ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-01-22 14:23:25

お礼

response ありがとうございました。PrinterはEP978A3です。一応Epson scanの削除、再導入など試してみましたが(EPSON saport serviceのインストラクションのもとに)ダメでした。 ご指摘の通りEPSONがWindowに聞いてみてくれといったのはMicrosoftの意味でした。 やはりWindow 10のUPDATEの問題でしょう。 今のところEPSONかMicrosoftの対応待ちというところでしょうか。幸いWindow7機では作動しているので当面はそれでしのぐことにします。 どちらかの早急な対応が待たれます。

投稿日時 - 2019-01-19 20:01:28

ANo.2

結構前の話ですが、自分もEpson Scanが使えなくなった時に(印刷は普通にできてました)、一度Epson Scanをアンインストールして、再度インストールしたら直ったことがあります。

投稿日時 - 2019-01-18 19:49:18

お礼

回答ありがとうございます。EPSONに問い合わせた折、実行してみましたが改善されませんでした。
EPSON曰くWindow10側の問題だということです。

投稿日時 - 2019-01-18 21:59:26

ANo.1

エラーメッセージでの該当はみつかりませんでしたが、
エラーメッセージでググったら、以下のサイトが出て来ました。
参考にどうぞ。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=30707

投稿日時 - 2019-01-18 18:37:33

お礼

回答ありがとうございます。 このプロセスやってみましたが戻りませんでした。
EPSON曰く Wondow10側の問題だと突き放されました。 

投稿日時 - 2019-01-18 22:00:59

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