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締切り済みの質問

Xperia Z3のケータイ補償

使用しているXperia Z3の調子が悪く電源が入らなくなったり不具合が出ています。ドコモのケータイ補償サービスに入っているので、修理ではなく新規交換(8000円くらい)をお願いしたいのですが、Z3は既に在庫がないようです。今ならXperiaのどの機種あたりに交換になるのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2019-01-06 12:13:13

QNo.9574976

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回答(4)

ANo.4

z3は私も前使っていて好きでした。このスマホなら、ネットで買っても安いでしょうね。修理交換はドコモのホームページで保障サービスの記載があります。この機種、故障は修理出来るようですが、本当に在庫がなければ、近しいXperia系、xz○○とかに交換でしょうか。まずはバックアップして、ショップなどに相談が早いでしょう。在庫なしなら、ピックアップされた数機種の中から選ぶと聞いたこともありますが、基本人気の最新機種は難しく、スペック等も近いものになると考えるべきでしょう。

参考URL:https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/shop/compatible/index.html?searchText=z3#result

投稿日時 - 2019-01-08 04:54:42

お礼

ありがとうございます!
結果は、「Xperia X performance」 でした。

投稿日時 - 2019-01-21 09:57:22

ANo.3

ドコモとは関係の無いサイトです。ケータイ補償サービスは新規は同じ機種の再生品と思います。修理期間中に代替え品の貸出等がありドコモショップも代理店ですから店によって違いが出てきます。近くドコモショップで相談した方が分かると思います。二年縛りが終わっているなら新機種に買い替えを考えても良いのでは?ドコモショップで買うよりもオンラインショップで買った方が安いです。

投稿日時 - 2019-01-07 09:10:25

お礼

ありがとうございます
結果は、「Xperia X performance」 でした。

投稿日時 - 2019-01-21 09:58:10

ANo.2

ケータイ補償サービス=リファービッシュ品での対応ですから
新品への交換対応ではないのでは?
修理が直ぐに出来ないような重症の修理の場合はリファービッシュ品を渡す。
釈然としないのが→新品購入で一年以内でも交換してくれるのはリファービッシュ品?でしかも手数料金が必要?

投稿日時 - 2019-01-06 14:16:36

お礼

ありがとうございます
「リファービッシュ品」というのですね。
結果は、「Xperia X performance」 でした。

投稿日時 - 2019-01-21 10:00:47

ANo.1

それはショップを通してdocomoに確認してくださいとしか。
実質的にZ3を直近に交換した人限定、というのはちょっと回答者を絞りすぎじゃないでしょうか?

投稿日時 - 2019-01-06 13:24:59

お礼

ありがとうございます
自分の欲しい回答が全面に出すぎでしたかね。
結果は、「Xperia X performance」 でした。

投稿日時 - 2019-01-21 09:59:41

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